Reguli pentru bagajele aeronavelor Slovak Airlines.

bagaje

1. Reguli generale:

1.1 Bagaje gratuite:

Fiecare pasager care are dreptul la un loc, i. un pasager cu vârsta peste 2 ani transportat de Slovenské aerolínie a.s., are dreptul la transportul gratuit al bagajelor (așa-numitele bagaje înregistrate) cu următoarea greutate:

  • 20 kg - pasager clasa economică (clasa Y)
  • 30 kg - pasager clasa business (clasa C)

1.2 Bagaje de mână:

În plus, pasagerul are dreptul să transporte gratuit bagajele de mână în cabina aeronavei, care nu trebuie să depășească o greutate de 5 kg și dimensiuni de 55 + 45 + 20 cm (lungime, înălțime, lățime). Greutatea acestui bagaj de mână nu este inclusă în greutatea totală a bagajului înregistrat. Următoarele articole pentru uz personal sunt, de asemenea, transportate gratuit în cabina aeronavei:

  • geantă de mână mică pentru femei
  • o haina
  • umbrelă sau băț
  • cameră, cameră video, binoclu, laptop sau telefon mobil
  • trăsură pentru copii și alimente pentru bebeluși (sugar până la 2 ani) pe durata zborului
  • butoaie și aparate ortopedice pentru pasagerii cu dizabilități
  • (scaunul cu rotile pliant fără baterii și cărucior este transportat gratuit în zona de încărcare a aeronavei)

Bagajele care cântăresc mai mult decât sunt permise sunt transportate în funcție de capacitatea transportatorului, pentru fiecare 1 kg de supraponderalitate, se percepe o taxă de supraponderalitate conform tarifelor relevante.

1.3 Observații importante

Înainte de a vă decide să luați bagajele pentru transport, asigurați-vă că acestea pot fi blocate corespunzător (de exemplu: bagajele cu fermoar ar trebui să aibă un lacăt) În cazul deschiderii neautorizate a bagajelor care nu au fost blocate, o astfel de cerere nu va fi acceptată.

Fiecare bagaj trebuie să fie marcat cu un nume și o adresă sau un număr de telefon. Vă recomandăm să marcați bagajele în plus față de eticheta care se află în exterior, precum și eticheta care va fi în interiorul bagajului.

Vă recomandăm să includeți toate obiectele valoroase și personale (de exemplu, bijuterii, cameră, cameră video, bani, documente, medicamente, articole fragile etc.) în bagajele de mână pe care le veți lua la bordul aeronavei. Slovak Airlines a.s., nu este responsabilă pentru obiectele valoroase care au fost stocate în așa-numitele bagaj verificat.

Pentru o manipulare mai bună și mai sigură a bagajelor, vă recomandăm să folosiți tipul de bagaj pentru transport, care asigură spațiu, ușurință și, în același timp, o rezistență și o impermeabilitate suficiente.
Pasagerul nu poate transporta mărfuri periculoase specificate de regulile interne ale companiei.

Din motive de securitate, compania aeriană Slovenské aerolínie a.s. poate refuza transportul bagajelor, ceea ce poate pune în pericol siguranța zborului, a persoanelor sau a bunurilor. Bagajele care pot fi ușor deteriorate în timpul transportului aerian sau ale căror ambalaje sunt inadecvate pot fi, de asemenea, excluse de la transport.

2. Bagaje speciale

Aceste reguli se aplică transportului de bagaje pe zborurile charter ale Slovenské aerolínie a.s. Vom fi bucuroși să vă oferim informații despre regulile privind rutele obișnuite la punctele de vânzare ale companiei noastre.

2.1 Echipament sportiv

Pe zborurile charter ale Slovenské aerolínie a.s., pasagerul poate transporta, de asemenea, următoarele echipamente sportive în condiții de preț prestabilite și a oferit spațiu liber în partea de marfă a aeronavei după încărcarea bagajelor gratuite ale tuturor pasagerilor:

  • 1 sac de dormit
  • 1 rucsac (nu este inclus în bagajele gratuite)
  • 1 pereche de schiuri, inclusiv 1 pereche de stâlpi și 1 pereche de ghete de schi sau 1 pereche de snowboard și 1 pereche de ghete
  • 1 geantă cu echipament de golf, inclusiv 1 pereche de pantofi de golf
  • 1 pungă cilindrică, retrasă și fixată pe o singură parte
  • 1 bicicletă/fără motor/cu anvelopele dezumflate, ghidonul răsucit longitudinal, pedalele scoase și bicicleta ambalată corespunzător
  • 1 pereche de schiuri nautice standard sau 1 schi nautic de slalom
  • 1 set de echipamente de scufundare, ambalate corespunzător, sticlele nu trebuie să fie sub presiune. (Operatorul are dreptul de a verifica dacă sticlele sunt goale. Dacă nu sunt, transportul lor poate fi refuzat.)
  • 1 instrument muzical portabil care nu depășește 100 cm lungime, ambalat corespunzător
  • arme sportive Notă: Transportul de arme este supus dispozițiilor aplicabile privind transportul mărfurilor periculoase și trebuie aprobat în prealabil de către transportator.
  • 1 surf

Prețurile pentru transport sunt stabilite de transportator după cum urmează:

  • conform punctului 1-9: 1.000 SKK/buc
  • 10-11: SKK 2.000/buc

2.2 Animale vii

Animalele vii sunt transportate în următoarele condiții:

  • animalul trebuie să fie însoțit de un pasager cu vârsta peste 12 ani
  • animalele trebuie transportate într-un coș bine închis și suficient de puternic sau într-o cușcă specială cu fund fix, pe care pasagerul trebuie să-l procure singur
  • fiecare animal trebuie să aibă un card veterinar și de vaccinare (maximum 1 lună)
  • animalul trebuie să fie calmat de sedative ușoare sau sedative
  • animalele sunt transportate în principal în partea de marfă a aeronavei

Un animal de companie poate fi transportat și în cabina unei aeronave dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

  • în cabina aeronavei poate fi transportat max. 1 animal
  • căpitanul aeronavei, precum și ceilalți pasageri nu trebuie să obiecteze
  • dimensiunile cutiei pentru animale nu depășesc 30x40x40 cm și greutatea totală nu depășește 5 kg
  • animalul nu trebuie să fie o neplăcere pentru alți pasageri (zgomot, miros) și este bine închis într-o cușcă
  • un câine orb care însoțește un pasager orb este transportat gratuit

Aceste reguli fac parte doar din condițiile în care bagajele sunt transportate atât pe zborurile regulate, cât și pe cele charter ale companiei noastre. Dacă sunteți interesat de informații suplimentare, contactați punctele noastre de vânzări (link către 8.1 - Puncte de vânzare)

Bagaj pierdut

(Cum se procedează în cazul pierderii bagajelor)

Unul dintre puținele inconveniente în transportul aerian al pasagerilor, care poate apărea în timpul procesului complex de verificare și manipulare a pasagerilor și a bagajelor acestora, este pierderea sau deteriorarea bagajelor.

Ce trebuie făcut în caz de pierdere, deteriorare a bagajelor?

În primul rând, contactați un angajat al departamentului de reclamații de la aeroport sau un reprezentant al companiei Slovak Airlines cu privire la evenimentul dat. Acești angajați vă vor ajuta în orice mod și vă vor familiariza în detaliu cu următorii pași. În prezența lor, un PIR (Raport privind neregularitatea proprietății) va fi scris cu dvs. - o evidență a pierderii, deteriorării bagajelor. Pe baza înregistrării de mai sus, va fi anunțată o căutare mondială a bagajelor. Înregistrarea conține, printre altele, informații detaliate despre bagajele pierdute sau deteriorarea acestora și adresa de contact a părții vătămate. Originalul acestui document va servi și ca dovadă a despăgubirii pentru daunele cauzate de pierderea/deteriorarea bagajelor.

În cazul în care bagajele nepreluate conțineau obiecte personale și pasagerul rănit nu continuă la locul de reședință și nu există prezumția că bagajul ajunge la destinație în aceeași zi, pasagerul are dreptul la asistență unică.

După găsirea bagajelor pierdute, pasagerul va fi contactat de un angajat al departamentului de reclamații, iar bagajele vor fi livrate la adresa specificată în PIR sau în alt mod, în acord cu un angajat competent. Dacă căutarea nu reușește chiar și după 21 de zile de la început, pasagerul are dreptul la despăgubiri din cauza pierderii bagajelor. Conform Convenției de la Varșovia pentru unificarea anumitor reguli pentru transportul aerian internațional și a rezoluțiilor IATA relevante, răspunderea transportatorului este limitată la 20 USD pe kilogram de pierdere de bagaje.

Fie că este vorba despre pierderea, deteriorarea sau pierderea unei părți din conținutul bagajului, fiecare dintre aceste cazuri este de fapt un eveniment asigurat, care va fi rezolvat în cooperare cu compania de asigurări.

Atunci când solicitați despăgubiri pentru bagajele pierdute/deteriorate, este important să furnizați toate documentele necesare pentru soluționarea fără probleme a evenimentului asigurat:

  • Cerere de despăgubire
  • Original (copie) a biletului + bilet pentru bagaje
  • PIR - înregistrare originală a pierderii, deteriorării bagajelor
  • Alte documente care confirmă valoarea bagajelor pierdute/deteriorate
  • Factură pentru reparații sau dovada ireparabilității bagajelor

În cazul livrării tuturor documentelor, cererea de despăgubire a prejudiciului va fi soluționată spre satisfacția părții vătămate.