
Majoritatea clienților au fost victime ale violenței domestice în vară. Mulți dintre ei au profitat de ocazia de a contacta IK sub forma unui centru de consiliere online - LiveChat sau prin e-mail sau apel telefonic. Birouri de informare pentru victimele infracțiunilor, așa-numitele punctele de contact din centrele clienților din fiecare regiune din Slovacia sunt axate pe grupurile țintă
- Victime în vârstă,
- victimele infracțiunilor violente, infracțiunilor motivate de ură și extremism,
- victimele traficului de persoane și victimele tinerilor.
Sarcina lor principală este de a oferi informații de bază victimelor infracțiunilor și de a media furnizarea de servicii în trei domenii selectate:
- consiliere socială și psihologică,
- îndrumare juridică
- a sustine
Aproximativ o treime din clienții (sub vârsta de 65 de ani) de la IC au fost solicitanți de ajutor sau membri ai familiei care au venit în ajutor victimelor infracțiunilor. O atenție deosebită a fost acordată unuia dintre cele mai vulnerabile grupuri țintă - vârstnici, care reprezentau 40% din numărul total de clienți.