Cele mai frecvente greșeli comise de întreprinzători de internet de pornire? De exemplu, nu au nicio idee către ce vând, nu pot citi date, cheltuiesc bani inutili pe lucruri inutile și petrec prea mult timp la evenimente în care împart cărți de vizită inutil.
Citiți de ce acestea sunt greșeli și cum să le evitați pe baza recomandărilor consultantului de afaceri slovac Silvia Myers care locuiește în Australia. Sfaturile ei se bazează pe propria experiență în construirea firmei sale de consultanță și, de asemenea, pe lucrul cu zeci de antreprenori online începători.
1. Habar n-am pe cine și ce vând.
Deși cunoașterea produsului și clientului este lecția de marketing numărul unu, 9 din 10 start-up-uri din lumea online cu care lucrează Silvia nu sunt pe deplin clare. „Ei cred că totul se va vinde pe cont propriu și oricui”, spune ea, adăugând că și ea obișnuia să aibă această atitudine. „Și chiar m-a costat mii de dolari”, adaugă el.
De ce apare deloc această eroare fundamentală? "Oamenii abordează afacerea ca și cum ar fi un magazin fizic într-un centru comercial care se află în centrul lucrurilor, oamenii se plimbă, în fața magazinului există cineva cu pliante frumoase care îi atrage înăuntru. Oamenii vin să vadă, să se uite în jur, să cumpere ceva și să le spună prietenilor despre asta - și dintr-o dată magazinul este popular ", descrie Myers.
Ei bine, nu așa funcționează pe internet. „A face afaceri online este ca și cum ai deschide un magazin la etajul minus trei într-un garaj, în spatele unei porți unde oamenii au nevoie de un cod PIN special. Nimeni nu vine pe cont propriu și chiar dacă se pierd accidental, nu pot intra în interior fără un cod ", adaugă el râzând.
Iti recomandam:
Ce să fac în legătură cu asta? În ciuda faptului că avem acces practic la întreaga lume pe Internet, datorită bugetului nostru de marketing, putem ajunge doar la un procent mic de oameni. Prin urmare, este bine să mă asigur că vizez persoanele potrivite, potențialii clienți.
„Este important să puteți descrie clientul țintă cu cea mai lungă listă posibilă de cuvinte, adjective, ce aplicații folosește, ce articole citește, ce caută în fiecare zi”, își amintește Silvia Myers. Pe baza acestor cunoștințe, el va crea un „avatar” al clientului său. "Dacă nu, în fiecare zi când mesajul meu este afișat oamenilor care nu sunt interesați de acesta, arunc bani în aer", a spus el.
Dar asigurați-vă că investițiile în marketing nu devin un joc de noroc. „Începătorii pun anunțuri pe Facebook pe patru grupuri țintă diferite, cu imagini, descrieri și oferte diferite și conduc la pagini diferite. Poți merge într-adevăr la un cazinou, poți pune totul în roșu sau negru și sper să funcționeze. ”
Cum să nu te implici? Este important să aveți o abordare sistematică. „De exemplu, chiar dacă există o anumită variabilitate în grupul țintă, orice altceva trebuie să fie constant”, notează consultantul.
2. Nu am „nișa” mea.
Când oamenii merg la cumpărături într-un mall, merg adesea la cumpărături în magazine până când ceva le „atrage atenția”. Dar o abordare similară pe internet nu funcționează. Prin urmare, potrivit expertului, este o greșeală pentru oameni să încerce să creeze un magazin electronic în care va fi „totul pentru toată lumea”. „Adesea nu înseamnă nimic pentru nimeni”, notează Myers.
De ce este o greșeală? Pe Internet, oamenii caută întotdeauna ceva anume și, prin urmare, o afacere specializată are șanse mai mari de succes. „Mai ales când afacerea abia începe, cu atât mai mare poate fi diferită”, adaugă Myers. Potrivit acesteia, oamenilor le este adesea frică să se specializeze, chiar dacă, dacă nu ar reuși, ar fi blocați în această specializare pentru totdeauna. Ei bine, nu funcționează așa în alb și negru, chiar și în afaceri.
Ce să fac în legătură cu asta? Nu vă fie teamă să vă specializați în afacerea dvs. Dacă îți poți găsi piața „de nișă” și îți cunoști clientul, ești cu un pas mai aproape de succes. În plus, încă o dată, vizați activitățile de marketing pentru un anumit produs către un anumit client și, prin urmare, economisiți și mai mult.
3. Nu vreau să vând.
În ciuda faptului că obiectivul fiecărui vânzător este, ca de obicei, vânzările, uneori se pare că start-up-urile nu doresc să vândă. Sau altfel: ar dori ca cineva să vândă pentru ei. „Fiecare dintre noi își dorește să fie un strateg, un inovator sau un startup și nimeni nu vrea să fie un vânzător care să ne amintească de un vânzător slim din ușă în ușă”, începe Silvia Myers, o altă greșeală a începătorului.
De ce oamenii nu vor să vândă? A făcut ea însăși această greșeală. „Am rezistat să fiu comerciant, chiar am crezut că nu am nevoie de un comerciant”, recunoaște el. De-a lungul timpului, a observat că vânzările au fost protejate în mod similar și de alți fondatori de magazine online, de multe ori cele mai de succes cu trecut corporativ.
Ce să fac în legătură cu asta? Nu există nicio scurtătură către acest lucru: este necesar să scăpați de prejudecățile că comercianții sunt „cei răi”, să-și suflece mânecile și să înceapă să vândă. „Abia când m-am angajat în acest meșteșug am aflat că nu este atât de ușor pe cât pare”, spune el, adăugând că ea și-a construit un respect imens pentru vânzări de-a lungul anilor.
„A ști să-ți vinzi produsul este datoria câinelui fiecărui antreprenor”, spune el, adăugând: „Este chiar datoria nonprofitului care vrea să schimbe lumea. Astăzi, cred că vânzarea este egală cu serviciile. Și dacă nu-mi pot vinde produsul cuiva, nici măcar nu-l pot ajuta ”.
4. Încerc să fac diferențe, cu orice preț.
Unii antreprenori încearcă să își inoveze afacerea atât de mult încât să caute un model de afaceri complet nou. Uneori seamănă cu descoperirea unei roți. „Posibilitățile sunt infinite, dar există doar câteva căi dovedite”, recomandă Myers.
Silvia Myers îi sfătuiește pe antreprenorii începători să nu se ardă. Foto: Silvia Myers (arhivă)
De ce apare această eroare? „La început, am crezut că afacerea se referă la găsirea sau crearea ceva unic. Dar astăzi știu că nu este chiar adevărat. Altcineva a investit deja sute de mii sau poate milioane pentru a încerca ceva care funcționează. De ce să nu le urmezi calea când îți economisește marea majoritate a costurilor ca afacere de început? ”, Întreabă Silvia Myers, adăugând:„ Este cea mai rapidă cale spre succes și regret că am aflat-o doar când am ajuns pe banca mea cont. 30.000 de dolari erau în roșu. "
Ce să fac în legătură cu asta? „Vrei să faci reclamă pe Facebook și de acolo să aduci oamenii undeva să urmărească un videoclip, la finalul căruia va apărea un meniu sau unde își vor introduce adresa de e-mail? Sau oferta va fi vizibilă imediat pe Facebook? ”, Întreabă Myers. După cum explică el, chiar și astfel de decizii mici definesc modelul nostru de afaceri.
Calea vânzărilor online este extrem de importantă și este adevărat că cumpărătorii au de obicei preferințe diferite pentru diferite produse. În plus, căile pe care le aleg sunt fixate în cea mai mare parte în subconștientul lor. „Fără ca antreprenorul să știe ce procedură folosește consumatorul său, doar bâjbâie în întuneric”, adaugă Silvia Myers.
De aceea, îi sfătuiește pe antreprenori să nu încerce să vină cu modalități inovatoare, ci mai degrabă să-și urmărească comportamentul clienților, să afle ce model de afaceri funcționează în cazuri similare și să aplice vechile bune practici.
5. Nu știu de unde evadează clienții mei.
Când faceți afaceri online, este extrem de important să învățați să interpretați povestea pe care o spun numerele. „Fiecare clic sau non-clic reprezintă feedback. Și fiecare antreprenor începător ar trebui să învețe să citească aceste numere ", spune tânăra femeie de afaceri.
De ce oamenii nu știu? Pe baza experienței personale, Myers spune că noile companii nu înțeleg date și, prin urmare, „pariază” în loc să își investească banii.
Ce să fac în legătură cu asta? Antreprenorul ar trebui să învețe să monitorizeze fluxul de vizitatori, părțile interesate și clienții de sus în jos și să-l evalueze folosind 6-7 indicatori, pe care îi determină. „Nu trebuie să facă analize-paralizie, dar ar trebui să aibă o imagine de ansamblu asupra a ceea ce se întâmplă în afacerea sa, astfel încât să poată face următorul pas corect”, explică el.
6. Perfecționismul.
Start-up-urile fac adesea greșeala de a dori ca totul să fie perfect. În același timp, nu este nevoie să aveți compania perfectă pentru a face bani.
De ce este aceasta o problemă? Perfecționistul angajează mai întâi un dezvoltator de site-uri web, organizează o ședință foto cu un profesionist, rezolvă încă un milion de lucruri neimportante și abia apoi își pune produsul sau serviciul pe piață. "Ei bine, el nici măcar nu a investit încă euro în publicitate și nimeni nu știe încă despre asta", își amintește expertul.
Ce să fac în legătură cu asta? Silvia Myers spune că a făcut această greșeală - dar o singură dată. Când și-a lansat al doilea produs - instruire în marketing online - deja învățase din greșeala sa anterioară.
„Chiar dacă am vândut produse pe sute de mii de dolari pe internet, am încă o fotografie făcută pe site de soțul meu în sufragerie. De asemenea, am copiat sigla de la el și am făcut pagina curentă în funcție de șablon în patru ore ", descrie el.
Care este lecția? Nu trebuie să fie perfect, ci este suficient de bun pentru ca acesta să funcționeze.
7. Îmi petrec prea mult timp în rețea.
Antreprenorii începători simt că o oportunitate bună se ascunde în fiecare colț - și, prin urmare, este necesar să întâlnești oameni interesanți la cafea și să oferi cărți de vizită la evenimente de rețea. Cu toate acestea, potrivit lectorului, aceasta nu este abordarea corectă. „Afacerile online ar trebui să funcționeze online”, notează el.
De ce este o greșeală? Silvia Myers a făcut și ea această greșeală, dar astăzi consideră că numărul întâlnirilor este o pierdere de timp. „Am petrecut prea mult timp în conversații care nu duceau nicăieri. Când faceți afaceri pe Internet, trebuie să discutați cu sute și mai târziu cu mii de oameni în același timp cât mai eficient posibil, astfel încât afacerea să poată avansa cât mai repede posibil ", își amintește el.
De asemenea, spune că a petrecut mult timp și energie ascultând păreri care nu erau relevante pentru ea, întrucât oamenii în cauză nu erau nici măcar grupul ei țintă.
Ce să fac în legătură cu asta? Myers susține munca la distanță. Ea spune că își cunoaște angajații doar prin video și telefon, iar acest lucru este suficient pentru ea. „Dacă vrei să ai o afacere online, trebuie să înveți să faci totul online, chiar și în rețea. De exemplu, am găsit angajați pe Facebook, parteneri prin publicitate și cărți de vizită, nici nu mai port în portofel. "
8. Urmez uriașii care sunt înaintea mea.
Mulți nou-veniți fac, de asemenea, greșeala de a încerca să observe ceea ce fac întreprinderile consacrate, sfera lor, motivațiile clienților lor ... Dar aceste date nu sunt complet comparabile cu realitatea unui antreprenor nou-înființat.
De ce este aceasta o problemă? „Am crezut că va fi la fel și pentru mine. Fără să știu, însă, am urmat o mie de pași, în loc să încep să-i urmez mai întâi ", își amintește Silvia Myers, adăugând că această greșeală a costat-o aproape un an și jumătate de muncă" inutilă ".
Ce să fac în legătură cu asta? „De obicei îi sfătuiesc pe oameni să învețe de la cineva care este cu doar câțiva pași înaintea lor sau cu câțiva ani”, subliniază Myers, adăugând cu o singură respirație: „Dacă încercăm să învățăm de la oameni și companii care au 10, 20 sau 30 de ani cu ani în urmă. noi, s-ar putea să nu funcționeze. În plus, piața se schimbă în fiecare moment, iar ceea ce a funcționat ieri s-ar putea să nu fie și astăzi. "
Consiliul în concluzie
„Nu cei mai înțelepți reușesc, ci cei care rămân.” Silvia Myers spune că afacerile nu seamănă cu alergarea unui maraton, ci cu sute de maratoane la rând. Știe despre ce vorbește, în cel mai dificil moment din carieră, a trecut printr-un burnout care a legat-o de pat timp de două săptămâni.
Astăzi, datorită dezvoltării de noi hobby-uri, indiferent dacă a fost vorba de copt sau cântat la operă, și mai multă îngrijire de sine, ea s-a întors pe deplin, dar mai înțeleaptă pentru cunoștințe suplimentare: „Trebuie să ne răspândim puterea și să găsim o supapă”.