Kachličkovo: am reușit primul val al pandemiei datorită automatizării
Kachličkovo a construit un magazin electronic de succes în combinație cu un showroom de piatră. Showroom-ul lor este literalmente din piatră: oferă o gamă largă de pavaje, gresie și faianță, pe care le puteți cumpăra datorită unui magazin electronic personalizat chiar și fără contact fizic. Cheia expansiunii sale a fost schimbarea categorizării produselor cu automatizarea ulterioară a proceselor. În ciuda succesului, magazinul electronic nu figurează inițial în planurile de management ale companiei. Róbert Potoma, CEO Kachlička, ne-a povestit cum l-au abordat în cele din urmă.
6 instrumente Google gratuite pentru lansarea magazinului electronic
Înainte de a lansa magazinul electronic, trebuie să finalizați întreaga listă de pași. Găsiți furnizori, alegeți o soluție de magazin electronic, rezolvați depozitul și logistica, lansați un site web. Lista de verificare este debifată și așteptați comenzi. Cu toate acestea, acestea. nu veni. Ai uitat componentă cheie - marketing online. Fără aceasta, nimeni nu va ști despre magazinul dvs. electronic. Cum se poate evita acest scenariu? Un set de instrumente utile de la Google vă va ajuta.
De ce să trimiteți e-mailuri unui client? Există doar 3 motive. Logistică, vânzări și branding. În articolul Cum, de ce și când să trimitem e-mailuri logistice către clienți, am explicat funcția lor de a construi o relație cu clienții. Astăzi ne concentrăm pe vânzări și branding. Și e-mailurile care vizează construirea unui brand sunt adesea subestimate, dar și cele mai importante, la trimiterea buletinelor informative. Ele ajută vânzările și, în același timp, construiesc o relație cu clientul. Compania creează astfel o conștientizare pozitivă în rândul publicului său. Și când ne este clar care este obiectivul buletinelor informative și al întregului marketing prin e-mail, să ne aruncăm în modul în care obținem rezultatele dorite.
Creați conținut care vinde
Ce puteți trimite cititorului? Mai ales că, ce i-ai promis. Dacă promiteți cititorilor de blog sfaturi despre cum să își găsească drumul în afacerea dvs., dar le veți trimite în mod realist e-mailuri publicitare pure despre produse noi, baza de date va fi redusă foarte repede.
Deși obișnuiam să distribuim adrese de e-mail pe tot Internetul, totuși o facem urăsc spamul. Arătați-le clienților că le prețuiți informațiile personale și tratați-le cu respectul cuvenit.
Și ce anume puteți trimite clienților dvs.? Inspirați-vă de:
Educați și distrați-vă. Oamenilor le place să se distreze și să învețe, mai ales dacă informațiile sunt cu adevărat interesante. Puteți oricând să adăugați un link către un articol întreg sau un videoclip care se află pe site-ul dvs. și să creșteți traficul organic. Dacă de ex. faci ceva, arăți cum se face.
Spune o poveste. Fiecare are problemele sale. Simplu și complex. Rezolvi problemele clienților tăi? Au nevoie să slăbească? Vor să se îmbrace frumos? Mobilează apartamentul cu mobilier nou? Orice produs are povești și finaluri fericite în jurul său. Răspândiți cu siguranță cele mai mari „povești de succes” pe care le veți găsi printre clienți.
Arătați noi produse unice. Dar fii atent să nu exagerezi. Acestea sunt e-mailuri puternice de vânzare la care abonații dvs. ar putea fi alergici.
Urmăriți ultima achiziție. Știți că acum ceva timp un client a cumpărat ceva pentru care alte produse ar fi utile. Încearcă să-i amintești și să-i adaptezi oferta.
Dar dacă clientul nu a finalizat achiziția? El a fost întrerupt de soție, de o problemă urgentă de muncă sau de o nevoie fizică urgentă. Trebuia doar să fugi. Nu și-a terminat achiziția și a uitat de ea după câteva minute. Trimite-i un memento că un coș abandonat îl așteaptă.
Trimiteți recompense clienților fideli. Toată lumea îi place reducerile bine direcționate, cu atât mai mult atunci când te simți recompensat pentru activitatea ta.
Amintiți-vă clienții dvs. de sărbători și alte zile speciale. Aproape toată lumea știe să își dorească un Crăciun fericit sau un Paște liniștit. Ce zici de felicitarea clientului la nume sau zile de naștere? În plus, oferă-i o reducere frumoasă cadou. El se va simți imediat special. Și exact despre asta este vorba.
Pentru fiecare sărbătoare a anului, puteți veni cu o reducere specială pentru un anumit grup țintă. Ziua Femeii, Ziua Copilului, Ziua Mamei, Ziua Tatălui, Ziua Profesorilor, zilele speciale sunt un lucru prețios. Ar putea fi potrivit pentru afacerea dvs. să sărbătoriți Ziua internațională a sigiliilor sau Ziua mondială a radioamatorilor.: D
Solicitați feedback cu privire la produse sau servicii. Apoi, veți publica aceste recenzii pe site-ul dvs. web. Un alt vizitator îi va vedea și va avea imediat o dorință mai mare de a cumpăra.
Proiectați un design distinctiv pentru buletinul informativ
Până în prezent, ne-am concentrat doar pe conținut. Dar clientul dvs. evaluează cartea mai întâi după coperta sa. Designul este pur și simplu primul lucru, pe care o înregistrezi. Chiar și în comunicare, nu este mai important ceea ce spui, ci modul în care o spui. Același lucru este valabil și pentru trimiterea de e-mailuri.
Pentru a face o impresie, oferiți e-mailului dvs. un design excepțional. Mai important, ar trebui să fie în concordanță cu identitatea dvs. corporativă (culori corporative, același stil de text și design etc.). Graficienii noștri pot realiza, de asemenea, un astfel de design personalizat pentru dvs.
Nu în ultimul rând, este structura este de asemenea importantă.
Aruncați o privire la această listă. Asigurați-vă că vă lipsește oricare dintre următoarele elemente în e-mailuri:
- subiect concis al e-mailului decide dacă clientul va deschide mesajul; subiectele misterioase ale e-mailurilor funcționează într-adevăr doar minim
- conținut interesant, care are valoare pentru client - fie financiar, cum ar fi o reducere, fie altul, de ex. informații utile pe care cititorul ar dori să le cunoască
- o poză, care reînvie conținutul
- clicuri - dacă vorbești despre ceva anume, nu strică să folosești același clic pe site-ul tău de două ori
- apel la acțiune, resp. îndemn la acțiune - la sfârșitul e-mailului, cititorul ar trebui să facă clic pe butonul care îl direcționează către site-ul dvs.
- și în cele din urmă un lucru foarte important - simpla dezabonare de la newsletter, astfel încât clientul să nu se simtă deranjat dacă nu are chef să primească e-mailurile dvs.
Nu uitați să vă măsurați eforturile
Fiecare instrument de buletin informativ mai bun ar trebui să aibă o secțiune statistici, astfel încât să puteți măsura succesul e-mailurilor dvs.. Și ce poți măsura? Cum vă stabiliți obiectivele măsurabile?
Urmăriți acești indicatori:
- Numara clienti noi Buletinul informativ arată fie conținut convingător pe care îl aveți deja pe site, fie curiozitate. Oricum, cineva are încredere în tine și vrea să afle mai multe despre afacerea ta.
- Numara oameni care v-au deschis buletinul informativ indică un subiect concis al raportului.
- Numara cititorii care au dat clic pe link în buletinul informativ, înseamnă că au fost interesați nu numai de subiect, ci și de conținutul e-mailului.
- Numara oameni care au dat clic și chiar au cumpărat, înseamnă lovit în negru. Vă cunoașteți cu adevărat publicul și ați reușit să depășiți unele obstacole dificile.
- Și în cele din urmă este numărul abonamente la newsletter anulate. Dacă acest număr este mare și de multe ori această situație de deconectare masivă se repetă, este cel mai bun moment pentru a schimba comunicarea curentă.
Și cu ce se compară aceste cifre? Cu concurența? Chiar dacă primiți o parte din informațiile lor privilegiate, este posibil să nu vă intereseze ce face concurența. Important este că, cu cât numerele tale cresc mai mult, cu atât mai bine. Încercați să faceți un rezumat în fiecare lună. Urmăriți ce ați reușit și ce nu. Aflați o lecție și îmbunătățiți-vă în fiecare lună. Așa se face marketing de e-mail de succes.