Aducem, de asemenea, limite și alte detalii cu privire la serviciile plătite.
Dacă sunteți unul dintre clienții care nu utilizează servicii plătite sub formă de concursuri sau alte servicii prin SMS, puteți avea un astfel de serviciu blocat. Deci, nu vi se poate întâmpla ca copiii dvs. să trimită un SMS suplimentar, sau să puteți proteja o rudă în acest fel.
Am aflat de la operatorii de telefonie mobilă cum puteți face acest lucru, dacă numai anumite servicii pot fi blocate și care este limita lunară.
Portocaliu: De asemenea, putem bloca serviciile selectate
Orange afirmă că blocarea audiotexului și a SMS-urilor cu taxă suplimentară poate fi realizată prin SMS, la magazin, pe linia 905, pe Facebook în chat sau prin contact formular pe web.
Specific Orange nu are limite lunare. „Limitele generale nu sunt stabilite, ele sunt stabilite individual. Monitorizăm consumul clienților la un nivel normal și, în cazul unei creșteri rapide a consumului, acești clienți sunt informați ", a declarat Alexandra Piskunová, o purtătoare de cuvânt a Orange. Limita este stabilită individual, în funcție de consumul mediu și de tipul de client.
Operatorul vă permite să blocați o anumită categorie de mesaje. Doar Trimite SMS la număr 615 cu cuvântul cheie și „D" pentru dezactivare sau „A" pentru a lor activare:
Cu toate acestea, Orange nu garantează că va bloca toate tipurile de servicii din categoria selectată. Furnizorul poate opera teoretic serviciul pe un alt număr.
Telecom: Cu o limită de 300 de euro pe lună
Compania afirmă că serviciile SMS sunt produse de la terți și că există multe dintre ele, selecție pentru servicii individuale ar fi foarte dificil.
"În plus, nu luăm în considerare o listă neagră centrală, mai ales din punctul de vedere al faptului că clienții folosesc din ce în ce mai mult aceste servicii - chiar și pentru funcționarea normală, dacă ignorăm jocurile, competițiile și altele asemenea", a declarat purtătorul de cuvânt al Telekom, Peter Kimijan.
Limita efectivă pentru fiecare cartelă SIM pentru aceste servicii este la nivel de 300 de euro pe lună, nu poate fi redus nici la cerere. Cu toate acestea, furnizorul vă permite să blocați categorii individuale de servicii plătite - apeluri către audiotex, numere premium, servicii de telehailing sau informații.
„Desigur, este posibil un bloc solid aplicați la punctele de vânzare. Serviciul vă permite să blocați apelurile efectuate de pe linia telefonică în funcție de categoria de blocare selectată ", a specificat Kimijan.
O2: Trece și prin aplicație
Operatorul vă permite să blocați SMS-urile premium prin linia de clienți 949, dar deasemenea prin intermediul aplicației My O2. Blocarea este posibilă și în funcție de categorie.
„Cu serviciile SMS premium, puteți alege să blocați în diverse domenii, cum ar fi blocarea serviciilor premium plătite, plăți prin SMS, achiziții în magazine mobile, conținut pentru adulți sau blocarea tuturor serviciilor premium, inclusiv cele gratuite”, a declarat purtătorul de cuvânt al O2, Tereza Molnár.
Valoarea limitei financiare lunare pentru serviciile de divertisment mobil este pentru clienți la nivelul de 150 euro. Este aceeași sumă pentru plățile pentru servicii și bunuri prin SMS.
"Compania noastră are, de asemenea, o limită zilnică cumulată de 100 de euro pentru toate plățile pentru divertisment mobil și servicii imobile", subliniază Molnár.
Clienții forfetari O2 au apeluri către numere audiotex dezactivate automat pentru a-i proteja de facturile excesive. Activarea este posibilă prin metodele menționate mai sus.
4ka: Merge prin SMS
4. operatorul informează că serviciile cu taxă suplimentară pot fi activate sau dezactivate de către client prin comanda SMS sau linia client 950.
Pentru a activa apelurile audiotex, trebuie să trimiteți un mesaj în formularul „AUDIOTEX START„La numărul 900. Dacă clientul dorește să le blocheze, formatul mesajului este „STOP AUDIOTEX„. Pentru a verifica starea, este necesar să trimiteți: "AUDIOTEX STAV".
Operatorul nu oferă încă posibilitatea de a bloca anumite servicii plătite prin SMS. Cu toate acestea, 4ka nu exclude faptul că o va oferi în viitor dacă există o cerere pentru aceasta.
"În acest moment, o astfel de funcționalitate nu este posibilă, dar în cazul în care un număr mai mare de clienți sunt interesați de un astfel de serviciu, vom răspunde solicitărilor lor", a declarat purtătorul de cuvânt al 4-lea, Matúš Benčík.
În ceea ce privește limita lunară, niciun operator nu a stabilit. Compania susține că clientul poate monitoriza, de exemplu, numărul de SMS-uri premium trimise în controlul consumului.
Cum să raportați un serviciu fraudulos?
De asemenea, am întrebat operatorii unde clienții pot raporta un serviciu fraudulos care dorește să-i transforme pe clienți în bani prin audiotex sau servicii premium. De multe ori, acestea sunt companii frivole care, de exemplu, vă informează despre câștig și doresc să trimiteți un SMS plătit:
portocale: Clientul poate depune o reclamație în orice mod - fie în scris, pe linia 905 sau la magazin. „Ulterior, evaluăm intern impactul asupra restricționării unui astfel de serviciu”, a spus operatorul.
Telecom: Dacă bănuiți că un serviciu dorește să obțină în mod fraudulos bani de la oameni, îi puteți raporta furnizorului pe linia clienților, la magazin sau prin alte canale.
O2: Serviciile frauduloase pot fi raportate prin linia de clienți 949.
4ka.
Dacă suspectați un serviciu fraudulos, puteți contactați, de asemenea, redacția noastră și vom verifica situația.