Cunoașteți cele mai frecvente întrebări manipulative și știți cum să reacționați la ele? [1. secțiune]
Ți s-a pus vreodată o întrebare care te-a înnebunit literalmente? Sau că cineva te-a manevrat într-o situație din care părea să nu existe scăpare? Cine întreabă are o conversație. Și îl poate îndrepta exact în direcția de care are nevoie.
Adesea avem apărări mult mai mici împotriva întrebărilor decât împotriva sugestiilor directe, motiv pentru care sunt utilizate în mod popular pentru manipulare. Uneori, intenția celuilalt ne poate fi clară, dar de multe ori, cu întrebări inteligente, se întâmplă adesea să cădem într-o capcană și să o observăm prea târziu.
Este important să ne dăm seama că, în cazul întrebărilor, manipulabilitatea lor va fi întotdeauna foarte strâns legată de intenția manipulatorului. Aceeași întrebare sunătoare poate fi adresată de o persoană cu interes sincer și de altcineva pentru a vă manevra în direcția aleasă. Prin urmare, rareori este posibil să se spună dacă o întrebare este sau nu manipulativă, numai pe baza formei sale.
1. Întrebări da - nu
Imaginați-vă următoarele situații:
1. Discutați o problemă cu supraveghetorul dvs. Nu are mult timp, nu consideră problema importantă și vrea să pună capăt conversației cât mai curând posibil. După un scurt interviu, el va sugera o soluție, care este insuficientă din punctul dumneavoastră de vedere. El observă obiecția dvs. emergentă și vă pune o întrebare înainte de a putea spune ceva: „Ești de acord cu ceea ce ți-am spus? Acum trebuie să aud un clar da sau nu de la tine ". Speră că sub presiune veți spune da, la care a pregătit deja o altă reacție: „Foarte bine, mă bucur. Mă bazez pe abilitățile tale și cred că o vei rezolva. "
2. Pe stradă vei fi abordată de o domnișoară drăguță care ține un parfum în mână. Apoi, în timp ce îți atrage atenția, îți zâmbește și îți spune: „Îmi pare rău, îți pot pune o întrebare?” În acest caz, scopul ei este să îți atragă atenția. Apoi s-ar putea să fiți întrebat dacă aveți o prietenă. Cu toate acestea, următoarea este o întrebare cheie, pre-aranjată pentru a vă ghida în conversație: - Dacă ai putea să o faci pe prietena ta foarte fericită, nu-i așa? Dacă răspundeți doar da, capcana va face clic și conversația poate continua cu mai multe întrebări.
3. Ajungi la un magazin de electronice și te uiți la laptop-uri noi, deoarece modelul tău mai vechi ajunge încet la sfârșitul vieții sale. Vânzătorul va veni la tine și îți va pune câteva întrebări despre ceea ce te interesează. Vă va detecta situația, dar scopul său este de a vă auzi consimțământul repetat pentru a vă pune într-o poziție care vă va face mai greu să plecați. Prin urmare, el pune întrebări unde este aproape sigur că răspunsul dvs. va fi „da”.: „Este acest notebook semnificativ mai bun decât cel pe care îl ai acum?”, „Îți place calitatea materialelor și rezoluția afișajului?”, „Îți poți imagina că ești mulțumit de el?” Scopul său este să manevrezi vă aflați într-o poziție în care vă va fi dificil să spuneți nu, deoarece s-ar părea că mergeți împotriva răspunsurilor anterioare.
După cum putem vedea, întrebările da - nu pot fi utilizate pentru manipulare în mai multe moduri:
Primul exemplu este despre crearea de presiune și încercarea de a simplifica luarea deciziilor. Nu par să fie permise alte alternative decât da sau nu.
Al doilea exemplu folosește o întrebare la care majoritatea oamenilor vor răspunde într-un singur mod, și anume prin consimțământ. Întrebări similare, frecvent utilizate sunt: „Ați dori să știți cum să câștigați mai mulți bani în mai puțin timp?”, „Ați dori să știți cum ați putea economisi mulți bani?”, „Ați dori să aflați cum pot face bani? la fiecare achiziție? ”, etc.… Toate sunt formulate în așa fel încât ar fi ilogic să răspundem la orice altceva decât„ da ”.
Al treilea exemplu este o combinație de tehnici. Pe de o parte, întrebările sunt formulate din nou în așa fel încât să le răspundem afirmativ. În plus, este utilizată tehnica triplului consimțământ, în care manipulatorul dorește să obțină consimțământul în mod repetat și să vă conducă de la acceptarea declarațiilor generale la consecințe specifice. Principiul angajamentului și al coerenței este, de asemenea, utilizat aici.
Apărare
În primul exemplu putem folosiți, de exemplu, tehnici de consimțământ și auto-declarație, să ne exprimăm nevoia de a rezolva problema mai cuprinzător și, în cele din urmă, putem adăuga motive pentru care o dorim: „Înțeleg ce mi-ai propus și, în același timp, simt că trebuie să trec printr-o abordare mai concretă procedură cu dvs. Este important să nu răspundeți da direct la întrebare.
În al doilea exemplu, puteți denumiți tehnica manipulativă și exprimați-vă sentimentele, ceea ce cauzează în noi: „Simt că îmi puneți o întrebare la care nu se poate răspunde decât prin consimțământ. Dacă înțeleg corect, vrei să-mi oferi ceva? ”Este important să păstrăm un ton calm al vocii, cu excepția cazului în care vrem să fim jignitori într-un fel.
În al treilea caz, este deosebit de important păstrați un cadru intern pe care îl puteți decide oricând altfel și alegeți dintre mai multe opțiuni. Comerciantul nu te poate manevra într-o alegere fără ajutorul tău. Chiar dacă răspundeți că vă puteți imagina că ați fi mulțumit de acest laptop, nu vă obligă deloc să îl cumpărați. Puteți căuta în continuare alte alternative mai bune.
Acum vă puteți antrena într-un scurt test