LONDRA - Aștept cu nerăbdare o vacanță exotică în Egipt. Părinții Richard Holt (33 de ani) și Lara Wilcocks (35 de ani) de la Knotty Ash din Marea Britanie au ajuns la Hurghada cu trei copii cu așteptări mari. Treptat, însă, toată lumea s-a îmbolnăvit, cel mai rău a fost micul Cillian (20 de luni).
Au mâncat în sala de mese a hotelului, precum și în alți oaspeți. Fiicele Lilly (8) și Olivia (5) s-au slujit singure. Olivia, poreclită „stomacul de fier”, culegea spaghete bolognese zilnic și se simțea bine.„A fost ceva prin care nici măcar nu ai crezut că va trebui să treci, a fost sfâșietor” spune tatăl familiei Richard.
„Am văzut cum toți cei trei copii s-au îmbolnăvit, dar apoi ne-am dat seama că fiul pe care îl priveam nu era bolnav - murea în fața ochilor noștri. El a fost returnat la noi după operație, cu toate tuburile posibile scoase din el și a avut două crize în acea noapte. M-am uitat mai aproape de el și i-am observat sprâncenele rânjitoare, apoi m-am uitat la mine. Ochiul său drept s-a închis, iar cel stâng încă părea drept, s-a înălțat albastru și mi-a strâns degetul. Urmărirea confiscării copilului nostru a fost îngrozitoare - am crezut că va muri. Este o nebunie că toate acestea vin din sărbători, creierul tău este reticent în a-l accepta ".
Proprietarul magazinului de încălzire și instalații sanitare, Richard, și-a rezervat un sejur într-un hotel egiptean pentru el, mama sa Lara și copiii Lilly-Mae Foord, Olivia Holt și Cillian Holt. În a treia zi de ședere la hotel, la două ore după masa lui Richard, au experimentat crampe stomacale paralizante și diaree severă: "Nu am avut niciodată asemenea crampe. Am simțit aproape un șoc electric la baza abdomenului - mușchii nu vor ieși din această poziție. I-am spus lui Lare: „Dacă acestea sunt durerile pe care le simți când ai o menstruație, atunci nu mai vreau. Au existat doar câteva minute între crampe și alergarea ulterioară la toaletă, dar imediat ce am folosit toaleta, crampele s-au relaxat. "
Richard a crezut inițial că este o băutură mixtă și a încetat să bea toate băuturile servite în sala de mese. Cu toate acestea, el a continuat să mănânce mâncarea hotelului. El susține că mâncarea servită la hotel nu era atât de fierbinte pe cât ar trebui, ci călduță. Au mâncat o omletă la micul dejun. Câteva ore mai târziu, și-a trimis soția la farmacie pentru că suferea din nou. Ea a adus antiseptic intestinal și tablete pentru tratamentul bacteriilor intestinale.
„Dar după prânz, Lara și Lilly au avut și crampe, iar Cillian a început să exagereze”. Richard a petrecut trei zile într-o cameră de hotel, suferind de crampe severe și diaree și a ieșit doar la cină - deși nu era în stare să mănânce. Cillian a mâncat pâine și struguri și a roșit bețele pe care le aduseseră în vacanță. Au comandat mâncare la McDonald’s miercuri seară pentru că și-au dat seama că au fost otrăviți de mâncare.
După burgeri și pepite de pui, toată lumea a fost bine. A doua zi dimineață după micul dejun la hotel, Lara a fost din nou bolnavă și Richard a mers să se plângă unui reprezentant al agenției de turism TUI.
Potrivit lui Richard, managerul hotelului a zâmbit că boala lor ar putea fi cauzată de mâncare în afara hotelului, supraîncălzire, arsuri solare sau apă din piscină și că problema nu a fost cu mâncarea. Un purtător de cuvânt al TUI i-a spus lui Richard că va trebui să asigure pe cineva la intrarea în sufragerie pentru a verifica dacă oaspeții folosesc produse de dezinfectare pentru mâini înainte de a mânca, dar tatăl său a spus că recipientele pentru dezinfectanți sunt goale. I-au spus că boala poate fi din orice și că poate merge la bucătărie și să se asigure că este curată.
„În cele din urmă, ni s-a spus că hotelul va plăti pentru vizita medicului, iar vineri medicul ne-a examinat pe Lilly, Lara și pe mine. Dar am fost cu toții bine. Larei și Lilly mi s-a prescris același antiseptic intestinal pe care l-am luat. Am vrut să ofer o probă de scaun, dar în schimb am primit rețetele și ne-am trimis. De atunci, toată mâncarea era fierbinte - toată săptămâna. I-am spus unui reprezentant TUI că am verificat mai multe produse de dezinfectare pentru mâini și că încă nu mai era nimic în ele, deci a fost inutil. Poate că nu au pus niciodată lichid acolo, probabil că a fost doar un decor scump. Așa că am plătit 2.600 de euro pentru vacanță pentru a lua un toast cu gem la micul dejun, prânz și cină - timp de trei zile. "
Olivia, care nu avea nimic până acum, a vrut să mănânce înainte de a se îndrepta spre aeroport. În loc să aleagă spaghetele obișnuite din bufetul pentru copii, ea a optat pentru pizza - cu consecințe presupuse catastrofale.
A mâncat la ora 16 și a avut diaree chiar înainte de plecare. Cillian era deja bolnav la aeroport și avea o diaree atât de severă încât hainele lui și ale lui Larine trebuiau aruncate. „Nu existau facilități de schimbare a bebelușilor la aeroport, așa că a trebuit să-l pună pe genunchi în toaletă, iar când i-a schimbat scutecele, el a stropit-o. Duhoarea a forțat-o să meargă la singurul magazin de pe aeroport pentru a cumpăra haine noi."La câteva zile după întoarcerea acasă, restul familiei a început să se simtă mai bine, dar Cillian încă vărsa și avea diaree. Timp de trei ore, medicii au încercat să scadă nivelul de potasiu al băiatului, apoi au fost supuși unei operații de patru ore.
„Când l-am adus, rinichii lui nu au funcționat deloc și medicii au spus că, dacă îl mai avem acasă câteva ore, va muri. Există încă posibilitatea ca el să aibă nevoie de un transplant și nu știm ce efecte pe termen lung va avea asupra rinichilor săi ". Richard a condamnat turneul TUI pentru modul în care a tratat plângerea sa, dar a trebuit să aștepte 28 de zile pentru a primi un răspuns, deoarece acestea sunt condițiile lor de afaceri. Richard a spus: „Cred că TUI este o rușine, m-au întrebat dacă am contactat echipa de servicii de vânzări.
Ca urmare a bolii, au trebuit să anunțe Oficiul de Sănătate Publică din Anglia, deoarece s-au întors cu bacteria infecțioasă E. Coli. Richard jură că nu va recomanda TUI nimănui. „Acum două săptămâni, când stăteam noapte de noapte cu un copil slăbit, le-am trimis un e-mail supărat și încă nu am primit răspuns de la ei. Dar trebuie să fii recunoscător pentru toată mila. Nu a funcționat în favoarea noastră, pentru că fiul nostru este în spital și aproape că a murit, dar ar fi putut fi mult mai rău. Rezultatul ar fi putut fi copilul nostru în piept. ”
Un purtător de cuvânt al TUI din Marea Britanie a spus:Ne pare foarte rău că am aflat despre experiența proastă a Holts din Hurghada și suntem în contact cu clientul, astfel încât să putem discuta în continuare. „Suntem conștienți de sfaturile de sănătate publică din Anglia și o anchetă este în desfășurare ... Am dori să îi asigurăm clienților că efectuăm periodic controale de sănătate și siguranță, inclusiv igienă, în toate hotelurile pe care le operăm.
Turiștii pot lua măsuri preventive simple. Acestea includ asigurarea faptului că carnea este gătită bine, că nu beți apă potabilă sau gheață din apă de la robinet și că încercați să împiedicați înghițirea apei în timp ce înotați. Oricine suferă de diaree și vărsături trebuie să se asigure că este bine hidratat și să solicite asistență medicală dacă simptomele lor nu se ameliorează în 48 de ore. „De asemenea, ar trebui să evite pregătirea sau servirea mâncării dacă au simptome ale bolii și să se spele bine pe mâini după ce au folosit toaleta pentru a preveni transmiterea către ceilalți. Persoanele cu simptome ale bolii ar trebui să solicite ajutor medical de la medicul lor atunci când se întorc din vacanță. "