Olga Grniakova: „Am învățat multe din cărți. De exemplu, cum să tratezi oamenii. Cartea a reușit întotdeauna să-mi mângâie sufletul când eram bolnavă. Este cu adevărat cel mai bun prieten al omului. Nu tresări, nu se ceartă, nu mă păcălește. "
Un alt oraș pe care l-am vizitat este Krupina. Un orășel din partea de nord-vest a regiunii Banská Bystrica. Există o librărie care aparține Olga Grniakova pe Piața Svätotrojic.
Olga este o femeie elegantă, plină de energie și temperament. Vă va implica cu un flux de cuvinte care par să vrea să spună totul dintr-o dată. Indiferent dacă este vorba despre informații despre motivul apelului telefonic sau despre ce se întâmplă în Krupina, ce este nou la ea acasă, unde se duce în weekend, totul într-un mix animat, optimist. Chiar și cuvintele de critică, dacă ceva nu merge bine, intră în categoria reproșurilor, un om plin de respect și respect față de ceilalți. Olga este un pedant. Felul în care are grijă de cărțile pe care le are în librărie sau modul în care returnează titluri nevândute este un adevărat exemplu pentru mulți comercianți. De asemenea, suportă cele mai stricte criterii, conținutul este tratat împotriva daunelor, astfel încât să poată învăța tehnica de ambalare. Puteți vedea cât de mult apreciază fiecare carte și percepe intens faptul că munca multor oameni și a multor profesii stă la baza creării unei cărți. Olga este clară în cărți. Și valoarea lor nu este cu siguranță doar prețul la care sunt vândute în spatele tejghelei.
Stăm într-o cafenea frumoasă, la mică distanță, lângă librărie, care este păzită temporar de soțul meu.
Mulțumesc, Olinka, că ai fost de acord cu întâlnirea noastră și că te-ai confundat puțin. De unde ești?
Sunt originar din Shiah. M-am născut în 1958. Și întreaga familie a fost împovărată cu cărți. Mama aproape că m-a născut în bibliotecă.
Într-adevăr? Acesta ar fi cu adevărat un destin foarte important pentru viața ta profesională.
Nu lipseau prea multe. Mama mea, ca o veșnică viermi de carte, a scotocit titlurile din biblioteca orașului până în ultimul moment, astfel încât să aibă ceva de citit în maternitate și să nu se plictisească acolo. I-au spus chiar: „Judith, te duci acasă acum, pentru că vei naște copilul aici!”
A fost în bibliotecă în acea zi până la cinci și jumătate și au fost dureri de muncă. Cu toate acestea, ea m-a mai născut acasă la mai puțin de două ore mai târziu.
Mama mea a venit de la Budapesta, a venit în Slovacia în 1949, unde l-a cunoscut pe tatăl meu. Și a avut o relație atât de caldă cu cărțile, încât le-a salvat. Mai întâi în fața fasciștilor, într-un moment în care toți cei care nu se conformau dictaturii fasciste erau arși în Ungaria. Avea un jandarm bine-cunoscut, care obișnuia să salveze destul de multe cărți de arsurile publice. Și mai târziu, în Slovacia, în vremurile socialismului timpuriu, ea a salvat alte cărți de lichidare de către comuniști.
Întreaga noastră familie a fost întotdeauna conectată literalmente la cărți. Eram oameni săraci simpli. Cu toate acestea, nu au trecut sărbători, zile de naștere sau zile de nume fără a le primi. De asemenea, primeam cărți des și, când nu era nimic de citit, mergeam la bibliotecă. Fie cu mama mea, singură, cu școala, eram încă în bibliotecă, devorând o carte după alta. Îi mai simt mirosul când mama și cu mine eram în magazin. Noi eram cei trei copii, ne-a insuflat dragostea pentru viață.
Imaginați-vă că sunteți dispuși să-i înșelați.
Ai mințit? Teribil! Ea a mințit pe cine?
Ei bine, am mințit-o pe mama mea. Eram un mic elev și în timpul școlii în timpul „martiei - luna cărții”, ca întotdeauna, îmi doream foarte mult o carte. Îmi amintesc că părinții mei erau în dificultate financiară, atât de complet contrar obiceiurilor familiei noastre, când aproape mereu se găseau bani pentru cărți, de data aceasta nu mi-au dat bani. Știi ce am făcut? Am mințit că eu și colegii mei am rupt o fereastră și că trebuie să ne împăturim într-un pahar nou. Mama mea era supărată, dar în cele din urmă a dat banii, ceea ce m-a condus la râvnita mea carte. Dar nu i-a dat-o și, când am văzut-o a doua zi urcând scările către școala noastră, am fugit plângând după ea să recunosc că mint. M-a păcătuit mult atunci. Nu pentru o carte, dar pentru a nu fi înșelat.
Cum ai ajuns la cărți profesional?
A fost doar la o vârstă matură, destul de ocolitoare. Am absolvit o școală textilă din Trenčín, am lucrat la Šahy în Pleta, dar cărțile m-au însoțit toată viața. Mai târziu, în 1980, m-am dus la Krupina și, din moment ce nu aveam unde să lucrez, am devenit șeful cantinei angajaților de la stația de mașini și tractoare de atunci. Am petrecut acolo șapte ani până în 1989 și în același timp nici nu știam să gătesc corect, abia mai târziu am învățat.
La Krupina, nu departe de operațiunea mea actuală, era o librărie veche, aparținând cărții slovace. La acea vreme, managerul său s-a retras și a fost înlocuit de doamna Želiezková, care lucrează cu cărți de 30 de ani. Ne cunoaștem de mult, pentru că împreună cu familia mea am fost un vizitator obișnuit la librărie și bibliotecă. Și mi-a oferit un loc de muncă. Nu am ezitat un minut și, în noiembrie 89, m-am alăturat Slovenská kniha din Krupina, care aparținea unei companii din Žilina.
În acel moment, cel puțin o educație minimă era necesară pentru a efectua această lucrare. De aceea a trebuit să merg la Bratislava pentru recalificare. Am fost la prelegeri acolo și a trebuit să susțin un examen. Am repetat scriitori și lucrări de la liceu și în același timp am stăpânit câteva metode economice. Examinatorul a fost domnul Horecký, pe atunci directorul cărții centrale slovace din Žilina. Ulterior a fondat Centrul de carte cu o rețea de librării, care nu mai există astăzi. Am făcut examenul excelent.
Apoi am continuat în magazin încă doi ani, până când cartea slovacă a ajuns la un final definitiv. Clădirea, care adăpostea și librăria, a revenit la proprietarul inițial. El mi-a oferit să rămân și să îl operez în continuare. Cu toate acestea, nu am îndrăznit atunci. Așa a fost preluat de un librar din Zvolen și am rămas în ea ca vânzătoare, împreună cu doamna Želiezková. Am lucrat acolo în următorii șase ani. Astăzi banca este la locul ei. Librăria există de 35 de ani.
Ce sa întâmplat mai departe?
Proprietarul clădirii era din Bratislava. În cele din urmă l-a vândut unui nou proprietar, care nu dorea librăria. Ne-am mutat în spații de rezervă în afara centrului Krupina. Am locuit acolo încă un an, până când proprietarul a închis definitiv magazinul. Era în aprilie 1997. Krupina este un oraș mic, întregul eveniment are loc aici în piață, așa că era logic ca cărțile să nu fie vândute în afara centrului. Orașul a rămas fără librărie și eu am rămas fără slujbă pentru scurt timp. Chiar și atunci, însă, știam că nu voi lăsa Krupina fără cărți. Spațiul adecvat din piață a devenit liber în anul 97. Nu am putut începe să vând imediat, a durat ceva timp ca chiriașul anterior să elibereze spațiul și au fost necesare ajustări. Așa că am început într-un spațiu de rezervă mic, tocmai pentru a prinde cel puțin vânzările de Crăciun la sfârșitul anului. Și prima distribuție cu care am început să lucrez a fost Centrul de carte al domnului Horecký. M-am mutat în spațiul actual în ianuarie 1998 și sunt și astăzi acolo. De aproape 20 de ani.
Am început practic de la zero. Am preluat localul de la fostul magazin de haine. Nu aveam deloc resurse. Aveam cărți pe opt rafturi. Și doar treptat am mobilat spațiul.
Veți găsi încă timp să citiți astăzi?
Adevărat. Poate nu la fel de intens ca atunci când eram tânăr, dar am citit suficient.
Preferi un gen?
Nu, nu poți spune asta. Desigur, ficțiunea este dominantă. Cu toate acestea, încerc să păstrez o imagine de ansamblu a tot ceea ce am în magazin, dacă este posibil. Uneori este o carte întreagă, uneori doar un semn de carte pentru a fi în imagine. În ultima vreme, internetul m-a ajutat și, cu el, pot alege și cărți pentru librărie. Am citit recent un ciclu format din trei părți de Copii neobișnuiți de domnișoara Peregrin, care a fost publicat de Kalligram, fostul titlu Fifth Ship, îmi place să citesc lucrări contemporane slovace, cum ar fi Banáša. Citesc adesea ceva când impulsul vine din exterior sub formă de publicitate, dar îmi urmez și sentimentele interioare. Rareori se întâmplă să nu citesc cartea. Chiar dacă am amânat-o pentru că nu am chef de asta în acest moment, mă voi întoarce la ea după un timp. Îi voi oferi o altă șansă să se adreseze mie. Ca și alți oameni născuți în zodia Berbec, sunt puțin încăpățânat.
Olinka, cred că vei fi de acord că meseria de librar este ca pe un leagăn. Odată ce te-ai trezit, vor veni zile mai rele. Am vrut vreodată să renunț?
Uneori există un moment mai slab, deoarece el a spus pe bună dreptate că această muncă este foarte legată de perioadele anului, iar zilele de foame alternează cu zilele în care este bună. Cu toate acestea, îmi plac cărțile și îmi plac foarte mult oamenii. Și asta mă face să fac treaba asta.
Este ceva care te enervează foarte tare?
Mă consider o persoană răbdătoare și tolerantă. Nu-mi place să mă cert cu clienții. Mă voi limita la faptul că, dacă vine cineva problematic la magazinul meu, mă voi gândi la mine și nu mă voi mai deranja cu asta. Dar un lucru mă poate enerva. Când clienții încep să se comporte necorespunzător atunci când manipulează cărți. Nu-mi place să fiu tratat ca un pai, mă aștept la un pic de respect pentru produsul în sine. Apoi voi avertiza vizitatorul magazinului să se comporte mai atent și cu respect.
Olinka, pot confirma acest lucru, chiar dacă nu am vorbit cu clienții tăi. Tot ce trebuie să faceți este să primiți un pachet cu o carte deteriorată mecanic, mă sunați imediat și mă rugați să spun depozitului că pachetul nu a fost bine ambalat și, desigur, veți descrie exact ce trebuie îmbunătățit pe tehnica de ambalare. Am comunicat odată cu logistica noastră în acest fel. La un moment dat ai fost o frică atât de tăcută față de expedienții noștri. Inutil să spun că, deși s-ar putea să nu sune așa, este foarte bine. Feedback-ul este important, altfel nu vom îmbunătăți munca.
Un alt lucru care nu mă lasă complet calm sunt politicienii noștri. Și mai ales felul în care ne tratează proprietarii de întreprinderi mici. Sunt luni extrem de slabe în librărie. Toată lumea așteaptă sezonul, care culminează cu sărbătorile de Crăciun. Este necesar să plătiți facturi de mărfuri, chirii și alte taxe, astfel încât uneori nu este lent să rămâneți chiar și la salariul minim. Și atunci trebuie să întreb, este chiar atât de dificil să ținem cont de situația noastră, de exemplu, în taxe? Poate că nici măcar nu ar fi nevoie de atât de mult, doar de o mică melodie pentru noi, oamenii obișnuiți.
Îmi place meseria asta, îmi place. Consider cartea o marfă excepțională. Pentru ceva care merită un loc demn. De aceea nu-mi place să-l văd vândut în locuri care, după părerea mea, îl dezonorează. Știu, fiecare se ajută reciproc așa cum știu, dar nu-mi place să văd cărți vândute în locuri care sunt explicit inadecvate și în combinație cu bunuri sau servicii care nu au nicio legătură cu cartea.
Mulți librari se ajută și ei înșiși prin vânzarea de bunuri complementare, iar relația lor cu cărțile este discutabilă.
Da, am renunțat parțial. De aceea oferim și un sortiment de cadouri. Cu toate acestea, încerc să-l aleg sensibil, cu o anumită consistență cu cărțile, astfel încât bunurile suplimentare să nu copleșească oferta de titluri în primul rând.
Din ceea ce mi-ai spus, ești motivat să lucrezi în continuare prin alte valori decât profitul. Valori adesea ascunse.
Când am intrat în activitatea de carte, aveam deja suficientă experiență în acest domeniu. Prin urmare, mi-a fost clar că nu voi fi niciodată bogat. Nu toată lumea poate lucra singură într-un domeniu profitabil. Îmi place doar să vând o carte, îmi place să o ofer clienților. Așa că vreau să știu ce vând. Încerc să țin pasul cu noutățile, astfel încât să nu ofer ceva ce clientul nu dorește. În acest caz, deși nu am o anumită carte în acest moment, pot oferi o înlocuire. Și bineînțeles că încerc să reordonez cărțile. Astăzi, nu-mi mai pot imagina că fac altceva.
Ce tipuri de clienți vă vizitează cel mai des librăria.
Sunt în principal mame cu copii, dar și persoane mai în vârstă. Și bineînțeles toate celelalte categorii. Dar majoritatea copiilor. Deasupra librăriei mele se află Școala Elementară de Artă. Când elevii nu au o lecție, mă vizitează foarte des și îmi place asta. Voi arăta doar „Copii, puteți urmări, dar aveți grijă de cărți!” La urma urmei, un copil este client, ca toți ceilalți. Vine acasă și comunică cu părinții despre ceea ce a văzut în librăria mea.
Mulți oameni mă cunosc, mulți vorbesc cu mine și se întorc la librărie. Îmi place întotdeauna să ascult pe toată lumea, chiar și atunci când vine vorba de subiecte private. Voi oferi cu plăcere clienților obișnuiți o reducere mai mică pentru vizitele repetate. Recent, comunic des și cu popularitate despre cărți prin Facebook.
Aveți încă câteva viziuni noi pentru a promova vânzările?
Am o idee. Voi încerca să introduc o vânzare ambulatorie atât de mică de cărți în fața magazinului. Pentru a prinde pe toți oamenii care se plimbă în jurul librăriei, pentru a ne face mai vizibili. Mă bazez pe ajutorul soțului meu și pe vremea bună.
Piața de carte de astăzi este literalmente suprasaturată cu diferite genuri. După părerea dvs., există încă ceva care lipsește de pe piața cărților?
Da. Încă cred că există puține ediții de cărți care să reducă prețul. Editorii ar trebui să fie și mai îndrăzneți în legături ușoare, în special în romane și povești de detectivi și în cărți de autori străini. Se aplică de fapt tuturor titlurilor care nu au valoare adăugată, cum ar fi clasicele literare sau istoria, literatura educațională și altele asemenea. Există oameni care susțin că cărțile pe hârtie tare sunt mai bine stabilite în bibliotecile de acasă. Totuși, cred că este o chestiune de obișnuință.
Olinka, aparții și unui grup de librari cărora nu li se spunea nimic despre internet și web acum câțiva ani. Astăzi, situația este diametral opusă.
Îți amintești cu siguranță de vremurile când comandam marfa exclusiv prin telefon, întotdeauna joi sau vineri. Când am completat manual rapoartele de vânzări și le-am trimis prin poștă într-un plic. Cu siguranță nu sunt un expert, dar am învățat treptat să lucrez atât cu e-mail-ul, cât și cu portalul cu ridicata și mă ajută foarte mult. Sunt deja atât de priceput încât lucrez cu precomenzile propuse de știri care urmează să fie publicate, în funcție de nevoile mele, astfel încât să nu primesc bunuri care ar sta aici pentru o perioadă de timp inutilă. Mai ales acasă seara, este mult mai confortabil. Și o mulțime de ajutor este ocazia de a duce marfa la comision, pentru care aș dori să mulțumesc distribuției Ikar.
Ce ți-a dat cartea în viață?
Am învățat multe din cărți. De exemplu, cum să tratezi oamenii. Cartea a reușit întotdeauna să-mi mângâie sufletul când eram bolnavă. Numai eu pot reveni la el și îl citesc din nou și din nou și găsesc mereu ceva nou în el. Pare o frază anostă, dar cartea este cu adevărat cel mai bun prieten al omului. Nu tresări, nu se ceartă, nu mă păcălește . (râde), ea comunică cu mine și, atunci când vine vorba de asta, pot chiar să-mi bat joc de ea.
Sunt mamă de naționalitate maghiară. Am fost la o școală maghiară, așa că, când eram tânăr, vorbeam slovacă mai rău decât maghiara. Cartea m-a ajutat foarte mult și în acest sens. Când am început să lucrez într-o librărie, am auzit reproșul unui client, așa cum doar un maghiar poate face cu cărțile slovace. Astăzi nu se mai știe. Mi-am îmbunătățit limba slovacă și este o limbă foarte solicitantă.
Ce ați ajunge cu ceea ce vor citi în interviul nostru?
Desigur, aș vrea să citească cât mai mult posibil. Mai ales tânăr. Aici, însă, aș face apel la părinții mei. Așa cum părinții mei m-au condus să citesc, nimeni altcineva nu poate face acest lucru pentru ei în acest moment. Vocabularul copiilor noștri este literalmente rău și asta este o greșeală. Fiica mea a devenit o viermă de cărți după mine. S-a căsătorit cu un bărbat care este istoric și a scris mai multe cărți în editura Rak. (Daniel Haas - Kianička) Lucrează împreună într-un muzeu. Influența părinților asupra copiilor este foarte importantă.
Olinka, poți spune că ești mulțumit în viață și în ceea ce ai realizat?
Nu sunt un astfel de fan al acestui gen, dar am citit cartea Secretul (Byrne Rhonda) și m-am identificat intern cu ea. Tot ceea ce am realizat, l-am realizat treptat, adesea cu un ocol, dar tot ce mi-am dorit s-a împlinit. Astăzi știu că se poate realiza cu adevărat tot ceea ce își dorește și că visele se pot transforma în realitate.
Vă mulțumesc foarte mult pentru o conversație frumoasă, Olinka. Fie ca tu și familia ta să faceți tot posibilul.
A vorbit: Roman Dulgerov
O notă pentru cei care au citit până aici: Olga Grniaková a devenit un participant direct la un grav accident de trafic în ianuarie. Chiar lângă librărie, un șofer neatent a doborât-o la o trecere de pietoni și i-a provocat răni grave. În prezent se află în reabilitare foarte solicitantă și este reprezentată în librărie în principal de soțul ei.
Olinka, îți doresc sincer să fii în ordine și să poți distribui din nou bucuria și bunăstarea vizitatorilor librăriei tale.