- Introducere
- Despre noi
- Cum să determinați dimensiunea potrivită
- Expediere, plăți, schimb și returnare a mărfurilor
- Gugenio distractiv
- Blog
- a lua legatura
Procedura de reclamații a magazinului online Prezuvky.sk
Politica de returnare
Date de contact ale vânzătorului:
RAK spol. s.r.o., Registrul de afaceri al Tribunalului Districtual Trenčín, vl. Nu. 1661/R, secția Sro, sediul social: kpt. Jaroša 24, 957 01 Bánovce nad Bebravou, SR, ID: 31437923, ID TVA: 2020416739, ID TVA: SK2020416739. Organul statutar (manageri): Ing. Vojtech Racko, Ing. Alexandra Račková. (denumit în continuare „vânzător”)
Adresa de contact (adresa de corespondență): RAK spol. Ltd. Capt. Jaroša 24, 957 01 Bánovce nad Bebravou, Republica Slovacă
Telefon: +421 918 657 972
Autoritatea de supraveghere: Inspectoratul SOI pentru regiunea Trenčín, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, SR
Este posibil să depuneți o reclamație:
- la adresa: RAK spol. Ltd. Capt. Jaroša 24, 957 01 Bánovce nad Bebravou, Republica Slovacă (Este necesar să se demonstreze că produsul a fost achiziționat de la vânzător și că este încă în garanție. Nu este stipulat de lege care este documentul care dovedește acest lucru. Vânzătorul recomandă, de exemplu, dovada achiziției sau cardul de garanție).
- prin poștă la: RAK spol. Ltd. Capt. Jaroša 24, 957 01 Bánovce nad Bebravou, Republica Slovacă (Este necesar să se demonstreze că produsul a fost achiziționat de la vânzător și că este încă în garanție. Nu este stipulat de lege care este documentul care dovedește acest lucru. Vânzătorul recomandă, de exemplu, dovada achiziției sau cardul de garanție).
- Înainte de a face o reclamație, vânzătorul recomandă (nu condiționează) ca cumpărătorul să contacteze vânzătorul prin telefon sau electronic înainte de a face reclamația, care îl va informa din nou cu privire la toate elementele esențiale ale reclamației, posibilitățile de aplicare și procedura pentru gestionarea reclamației:
Telefon: +421 918 657 972
Informații online de soluționare alternativă a litigiilor (RSO) pentru magazinul electronic
Inspecția comercială slovacă, Inspectoratul central, Departamentul pentru relații internaționale și soluționarea alternativă a disputelor, Prievozská 32, p.p. 29, 827 99 Bratislava 27, Republica Slovacă.
- Consumatorul poate prezenta propunerea în modul specificat în conformitate cu §12 din Legea 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor pentru litigiile consumatorilor și modificarea anumitor legi, inclusiv în format electronic, prin intermediul platformei de soluționare a litigiilor online (RSO) la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
Soluționarea alternativă a litigiilor este rezervată exclusiv consumatorilor de persoane fizice, nu achiziționarilor de antreprenori. Disputa este soluționată între consumator și vânzător, care au încheiat un contract la distanță și a cărui dispută are o valoare mai mare de 20 €. De asemenea, vânzătorul informează consumatorii cu privire la posibilitatea depunerii individuale de cereri, propuneri, sugestii și încercări de prevenire a litigiilor pe cale electronică la adresa de e-mail: [email protected]
Formularea procedurii de plângere este efectivă începând cu 04.04.2017