Din moment ce nu avem mare, ne-am aștepta ca plaja să fie pe primul loc cu un turist slovac. Ei bine, nu este așa.
Marea majoritate a slovacilor care merg într-o vacanță all-inclusive sunt cei mai interesați de cum sunt mâncarea și băuturile din hotel sau dacă există alcool importat. Marea și plaja intră deseori în joc mai târziu.
De asemenea, întorc farfuria de câteva ori, dar când părăsesc masa, deseori lasă farfuria pe jumătate plină.
De multe ori se plâng și adesea de vreme, pe care agenția de turism nu poate să o influențeze.
Am discutat cu directorul de vânzări al agenției de turism FIRO Tour, Marcel Siekel, despre modalitățile slovacilor în vacanță.
Probabil că este destul de dificil să satisfaci un slovac într-o vacanță de lux. Ai o astfel de experiență?
Categoric da. Anul acesta am fost în Cipru de Nord și am văzut acolo familii care nu erau deloc pe plajă, doar lângă piscină.
Majoritatea acestor vacanți vorbesc între ei despre cât de grozave erau mâncarea și băuturile hotelului. Plaja și zona înconjurătoare au ieșit în evidență mai târziu.
Profesional, desigur, nu-mi place. Am dori să putem face hoteluri cu demipensiune și oamenii ar călători, închiria mașini, explora țara.
Credeți că, pe măsură ce călătoriile individuale devin din ce în ce mai populare, crește și acest grup de turiști exigenti all-inclusive?
Nici măcar nu trebuie să crească, deoarece, de exemplu, all-inclusive reprezintă 95% din oferta noastră. Foarte puțini clienți își doresc cazare într-o garsonieră sau într-un hotel cu demipensiune.
Dacă sunteți o familie cu copii, totul poate fi înțeles, deoarece dacă ar trebui să plătiți separat toate băuturile și mesele, probabil ar costa mai mult.
Deci, acum, este vorba despre faptul că oamenii văd beneficiul economisirii. Ce este adevarul. De exemplu, într-un hotel din Dubai, berea a costat 10 euro, dar taxa suplimentară pentru un sejur all-inclusive a costat 30 până la 40 de euro de persoană.
Înțeleg, hotelul se potrivește pur și simplu societății de consum. Dar există ceva de făcut în acest sens?
Modul de percepere a vacanței trebuie să se schimbe, iar clienții trebuie să prefere hotelurile cu demipensiune.
De exemplu, dacă au all inclusive și, prin urmare, îl au cvasi-gratuit, risipesc multă mâncare. De asemenea, întorc placa de 5 ori și când pleacă, o lasă pe jumătate plină pe masă.
Sau ni s-a întâmplat data trecută că oamenii au lăudat un alt hotel pentru că aveau de ales 3 tipuri de supă și era doar unul în hotelul lor.
Nu înțeleg că cu cât numărul meselor este mai mic, cu atât este mai probabil ca mâncarea să fie într-adevăr proaspătă.
Din păcate, oamenii se uită la câte prăjituri există, ce alcool este în all inclusive și dacă este de casă sau importat.
Slovacii vor să meargă la mare pentru 400 de euro. Este o idee nerealistă, spune șeful călătoriei
Aceasta înseamnă că cele mai importante servicii pentru un slovac sunt cele. Prin urmare, de fapt, piața noastră este încă guvernată de Egipt și Turcia, care excelează în aceste servicii.
Da, slovacul este foarte mândru că chelnerul din Turcia va veni la plajă cu o băutură.
Am văzut-o în Sardinia. În timp ce în Turcia se temeau atacuri teroriste, oamenii plăteau o vacanță în Sardinia. 90 la sută dintre slovaci au plecat în Italia sau Sardinia, dar acum că frica a dispărut, nu mai vor să se întoarcă. Au spus că este frumos acolo, dar nu vor să se mai întoarcă acolo, pentru că serviciile nu sunt ceea ce primesc în Turcia la același preț.
Aceasta este, de fapt, întreaga problemă conform căreia Turcia a stabilit un standard teribil de ridicat în ceea ce privește serviciile.
De asemenea, se obișnuiesc să te învinovățească pentru ceva?
Aceasta este o afacere care rareori este bună. Când este bine, oamenii nu vă vor spune. Sună doar când e rău.
Când un slovac plătește pentru ceva, vrea să-l aleagă în ultimul avantaj. Tot ce trebuie să facă este să plece seara, deja ne plângem că l-am luat într-o zi liberă, pentru că trebuia să aibă o dimineață all-inclusive. În același timp, nu avem nicio influență asupra timpilor de zbor.
O mulțime de lucruri afectează calitatea vacanței. Tot ce trebuie să faceți este să aveți un delegat mai rău care nu poate sta cu cineva și poate merge prost. Uneori, drumul poate chiar să reziste.
Dar aceasta nu este o plângere. O fac de 30 de ani, mă bucur, am absolvit și o voi face tot restul vieții. Este o treabă uimitoare nu numai să vizitezi multe țări, ci și să cunoști o mulțime de oameni minunați.