În cazul în care Vânzătorul livrează bunurile Cumpărătorului la locul specificat în contractul de cumpărare de către Cumpărător, Cumpărătorul este obligat să preia personal bunurile sau să se asigure că bunurile sunt preluate de o persoană autorizată să preia mărfurile specificate în contractul de cumpărare și semnează un protocol de livrare și livrare. Vânzătorul efectuează transportul către cumpărător printr-o companie de curierat. Cumpărătorul este obligat să preia transportul în cazul refuzului de a prelua mărfurile, transportatorul va indica acest lucru în protocol. Vânzătorul are dreptul la despăgubiri pentru daune (conform prevederilor § 420 și urm. Din Codul civil), în cazul în care cumpărătorul a comandat bunuri care nu au anulat sau. nu s-a retras din contract și în același timp nu a preluat bunurile de la transportator sau, la cererea vânzătorului, în cazul alegerii unei colecții personale - Șantierul Naval nu a preluat bunurile în perioada specificată pentru colectie. Procedând astfel, cumpărătorul și-a încălcat obligația .

termeni

La stabilirea cuantumului daunelor, vânzătorul ia în considerare costurile de transport și taxele asociate la expedierea mărfurilor, costurile asociate ambalării, transportului și administrării comenzii, precum și toate celelalte costuri suportate cu implementarea comenzii și, de asemenea, are dreptul de a percepe profitul pierdut.

Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a nu exercita dreptul la despăgubiri pentru daune sau de a exercita acest drept doar parțial.

5. Prețul de achiziție

  1. Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de achiziție al mărfii în sumă conform acceptării obligatorii a comenzii de către Vânzător (în continuare prețul de achiziție) și costurilor de livrare, prin plata în numerar la sediul desemnat al Vânzătorului, ramburs la locul de livrare sau transfer fără numerar în contul Vânzătorului.declarat în acceptarea obligatorie a comenzii de către Vânzător.
  2. În cazul în care Cumpărătorul plătește Vânzătorului prețul de achiziție prin transfer fără numerar, ziua plății este considerată a fi ziua în care întregul preț de achiziție a fost creditat în contul Vânzătorului. Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de achiziție pentru bunurile convenite cel târziu la primirea bunurilor, cu excepția cazului în care Cumpărătorul și Vânzătorul au convenit altfel în contractul de cumpărare. În cazul în care Cumpărătorul nu plătește Vânzătorului prețul de achiziție convenit în contractul de cumpărare pentru bunuri, Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare, iar Cumpărătorul are dreptul să solicite o rambursare a prețului de achiziție sau doar o parte din acesta. în conformitate cu legislația aplicabilă.
  3. Prețurile din magazinul online sunt în EUR, inclusiv TVA. Prețurile mărfurilor sunt enumerate fără taxe de expediere. Prețurile reduse (speciale) și ofertele de bunuri sunt clar marcate. Valabilitatea prețului preferențial al bunurilor durează până când stocurile acestor bunuri sunt epuizate sau în perioada specificată în prețul preferențial al acestor bunuri.
  4. Riscul de deteriorare a bunurilor trece către Cumpărător în momentul în care acesta primește bunurile de la Vânzător.

6. Răspunderea pentru defectele bunurilor

  1. În cazul unui defect care poate fi remediat, Cumpărătorul are dreptul să îl remedieze gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate. În loc să elimine defectul, Cumpărătorul poate solicita schimbul articolului sau, dacă defectul privește doar o parte a articolului, o înlocuire a piesei, în cazul în care Vânzătorul nu suportă costuri disproporționate din cauza prețului bunurilor sau severitatea defectului. Vânzătorul poate înlocui întotdeauna articolul defect cu unul perfect în loc să elimine defectul, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase Cumpărătorului. În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea lucrului în mod corespunzător ca lucru fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba lucrul sau are dreptul de a se retrage din contract. Aceleași drepturi aparțin Cumpărătorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă Cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător lucrul din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mai mare de defecte. În cazul altor defecte ireparabile, Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul articolului.

7. Procedura de reclamații

  1. Vânzătorul este responsabil pentru defectele produselor cauzate de producător, furnizor sau vânzător. Cumpărătorul este obligat să își revendice imediat răspunderea pentru viciile bunurilor (denumite în continuare „reclamații”) cu vânzătorul în conformitate cu procedura de reclamație aplicabilă.
  2. Prin trimiterea comenzii către Vânzător, Cumpărătorul confirmă faptul că a fost informat prin intermediul acestor termeni și condiții în cazul în care reclamația poate fi formulată în conformitate cu prevederile § 18 paragraful 1 din Actul Republicii Slovace nr. 250/2007 Coll . privind protecția consumatorilor (denumită în continuare „Legea protecției consumatorilor”).
  3. Această procedură de reclamație se aplică bunurilor cumpărate de către Cumpărător de la Vânzător sub forma unui magazin electronic de pe site-ul www.amddrogeria.sk. Procedura de reclamație din acest formular este valabilă pentru toate cazurile de afaceri. Principiile și procedura de soluționare a reclamațiilor se bazează pe Codul civil al Republicii Slovace nr. 40/1964 Coll., Actul Republicii Slovace nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță sau în afara sediului.
  4. Garanția începe în ziua în care bunurile sunt preluate de către Cumpărător. Bunurile sunt garantate timp de 24 de luni ca în magazinul de piatră. Dacă perioada de utilizare este marcată pe articolul vândut, ambalajul acestuia sau instrucțiunile atașate acestuia (în cazul produselor alimentare, data expirării sau data durabilității minime), perioada de garanție pentru aceste articole se încheie la sfârșitul acestui perioadă.
  5. Cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile la primirea bunurilor.
  6. Din punctul de vedere al duratei de viață a bunurilor, este important să urmați instrucțiunile de utilizare livrate împreună cu bunurile.
  7. În cazul în care mărfurile prezintă defecte, Cumpărătorul are dreptul să depună o plângere la Vânzător, personal, în scris prin poștă sau e-mail. Cumpărătorul este obligat să reclame Vânzătorului defectele bunurilor fără întârzieri nejustificate după ce le-a găsit. Cumpărătorul trebuie să precizeze în reclamație datele sale de identificare, numărul dovezii plății, să indice cu precizie tipul de bunuri și amploarea defectelor, modul în care defectele manifestă mărfurile, ce pretenție a ales din răspunderea pentru defecte sau în capacitățile tehnice au dreptul de a atașa documentația foto a defectului și va trimite reclamația la adresa Vânzătorului. La cerere, Vânzătorul poate trimite cumpărătorului un eșantion de formular de reclamație prin e-mail. Cumpărătorul poate solicita formularul prin telefon sau e-mail. El poate folosi următoarele contacte în acest scop:

Cumpărătorul are dreptul de a face reclamații personale în funcționarea magazinului online www.amddrogeria.sk la adresa companiei AMD-M, sro, Jabloňová 193/1, 0 15 01 Rajec în zilele lucrătoare de la 8:00 la Ora 18:00.

8. Începutul procedurii de plângere este, de asemenea, ziua plângerii.

9. Pentru a accelera evaluarea reclamației în limitele capacităților sale tehnice, Cumpărătorul este îndreptățit să facă documentația foto a defectului și să o trimită împreună cu reclamația defectului către Vânzător. Vânzătorul sau o persoană desemnată are dreptul de a evalua defectele pe baza documentației foto.

10. Vânzătorul este îndreptățit să solicite Cumpărătorului să livreze bunurile revendicate la adresa specificată de Vânzător în scopul evaluării defectului. În cazul livrării bunurilor la locul desemnat, Cumpărătorul va livra bunurile astfel încât să nu fie deteriorate. Bunuri trimise la livrare Vânzătorul nu acceptă.

11. Vânzătorul sau o persoană desemnată de Vânzător va emite Cumpărătorului o confirmare a cererii de bunuri într-o formă adecvată aleasă de Cumpărător, sub forma unui mesaj de e-mail sau în scris.

12. Pe baza deciziei Cumpărătorului, care dintre drepturile sale în conformitate cu punctul 6.1. a acestor condiții generale de afaceri în conformitate cu prevederile articolului 622 și alin. Se aplică articolul 623 din Codul civil al Republicii Slovace, Vânzătorul sau persoana desemnată este obligată să stabilească modalitatea de soluționare a reclamației. Vânzătorul decide imediat despre reclamație, în cazuri complexe în termen de 3 zile lucrătoare. În cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării produsului, nu mai târziu de 30 de zile de la data plângerii. Tratarea reclamațiilor nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data reclamației. După expirarea perioadei de tratare a reclamației, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract sau are dreptul de a schimba bunurile cu bunuri noi.

13. Vânzătorul este obligat să gestioneze reclamația și să înceteze procedura de reclamație într-unul din următoarele moduri:

    • Prin predarea bunurilor reparate Cumpărătorului.
    • Prin schimbul de mărfuri.
    • Prin returnarea prețului de cumpărare.
    • Plătind o reducere rezonabilă la prețul bunurilor.
    • Prin refuzul justificat al cererii de garanție a bunurilor.

(a) Vânzătorul se asigură că remedierea defectului sau
b) Vânzătorul va înlocui bunurile defecte.

16. În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea bunurilor în mod corespunzător ca bunuri fără defecte sau în cazul unui singur defect recurent recurent sau a mai multor defecte remediabile diferite care împiedică bunurile să să fie utilizat în mod corespunzător, fără defecte, Vânzătorul va echipa în funcție de decizia Cumpărătorului în următorul mod:

(a) prin schimbul de mărfuri cu aceleași mărfuri sau

(b) Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul bunurilor sau
c) prin schimbul de bunuri cu alte bunuri cu aceiași parametri tehnici în cazul în care nu este posibilă schimbarea bunurilor cu aceleași bunuri sau
d) dacă Cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, Vânzătorul va soluționa plângerea pentru bunurile defecte și va returna Cumpărătorului prețul de achiziție.

17. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze Cumpărătorului costuri suplimentare dacă Cumpărătorul a ales în mod explicit o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare comună oferită de Vânzător. Costurile suplimentare reprezintă diferența dintre costurile de livrare alese de Cumpărător și costurile celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de Vânzător.

18. Soluționarea reclamației se aplică numai defectelor specificate de Cumpărător atunci când face reclamația.

8. Retragerea din contract, anulare

  1. În conformitate cu prevederile §7 alin. 1 din Legea 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzările la domiciliu și vânzările prin corespondență, astfel cum a fost modificat, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea mărfii fără a da un motiv.
  2. Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere din contract pe suport de hârtie (prin trimiterea la adresa vânzătorului specificată în contacte) sau prin e-mail prin trimiterea unui formular de retragere din contract.
  3. Perioada de retragere din contract este considerată a fi menținută în cazul în care notificarea de retragere a contractului a fost trimisă Vânzătorului cel târziu în ultima zi a perioadei prevăzute la § 7 alin. 1 din Legea 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în vânzarea la domiciliu și vânzările prin corespondență, astfel cum a fost modificată. Cumpărătorul este obligat să trimită bunurile înapoi sau să le predea Vânzătorului la adresa sediului social al companiei în cel mult 14 zile de la data retragerii din contract.
  4. La retragerea din contract, Cumpărătorul va suporta numai costurile de returnare a bunurilor către Vânzător sau o persoană autorizată de Vânzător să preia bunurile și/sau costurile de returnare a bunurilor, care din cauza naturii lor nu pot fi returnate prin poștă.
  5. Prin retragerea din contract, părțile contractante sunt obligate să-și returneze reciproc serviciile furnizate. Cumpărătorul este responsabil pentru reducerea valorii mărfurilor, care a apărut ca urmare a unei astfel de manipulări a mărfurilor, care depășește sfera de tratament necesară pentru a determina proprietățile și funcționalitatea mărfurilor. Vânzătorul este obligat fără întârziere nejustificată, nu mai târziu de 14 zile de la data livrării avizului de retragere din contract să returneze Cumpărătorului toate plățile primite de la acesta în baza contractului sau în legătură cu acesta. Vânzătorul este obligat să restituie aceste plăți Cumpărătorului în același mod ca și Cumpărătorul utilizat în plata sa. Acest lucru nu afectează dreptul Cumpărătorului de a conveni cu Vânzătorul asupra unei alte metode de plată.
  6. La retragerea din contract, Vânzătorul nu este obligat să restituie aceste plăți Cumpărătorului înainte ca bunurile să i se livreze sau până când Cumpărătorul dovedește returnarea mărfii Vânzătorului, cu excepția cazului în care Vânzătorul propune să ridice bunurile personal. sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta.

Model de formular de retragere

Formular de retragere