Evaluarea companiei STARTRIP s. r. despre.
mare călătorie și ghid
vremea nu a fost bună:(
Cum am fost puțini, autobuzul era mic și incomod.
Nerespectarea timpului și nu numai. Timp întins inutil în momentul ridicării clienților în locuri. Programul ar fi putut fi mai mult refăcut, apoi revenirea a întârziat inutil.
Bună ziua Vă mulțumim pentru răspuns. Ne pare rău, dar în Bratislava, care a fost primul punct de plecare, clientul a întârziat (ceea ce, desigur, se poate întâmpla tuturor). Clientul a fost în contact cu noi și ne-a făcut cunoștință cu problema și, prin urmare, am considerat că este uman să-l întâlnim și așteptați câteva minute. Desigur, am fost conștienți că această întârziere nu va afecta organizarea calității următorului program. Deoarece am avut și clienți din celelalte trei locuri de îmbarcare de-a lungul traseului turului (fără plimbări speciale), a fost necesar să-i ridicăm. Datorită faptului că am avut o mică întârziere la începutul turului, toți clienții din alte locuri de îmbarcare erau gata și nu au existat întârzieri la îmbarcare. Întreaga călătorie a avut loc conform programului stabilit, inclusiv întoarcerea. Cu stimă, Ing. Pavlovičová
Nu era căsătorit din cauza Kovid 19, nu era clar unde și când ar trebui să intru la locul de îmbarcare,
iar acum nu am nici călătorie, nici bani!
Voucherul nu a fost răscumpărat din cauza unei situații de coronavirus. Au refuzat să returneze banii și ne-au oferit tururi în valoare de mai puțin de 60 de euro pe voucher. Acum avem 2 vouchere acasă cu o valabilitate de un an, pe care nu mai vrem să le folosim, dar va trebui, pentru că nu avem de ales. Aici este clar că riscul este întotdeauna suportat numai de client. Deci nu, mulțumesc, data viitoare voi pleca într-o călătorie, care chiar și în această situație nu are nicio problemă cu returnarea banilor.
„Datorită faptului că nu ați fost dispus să acceptați soluțiile primitoare pe care le-am oferit, pe care CK a încercat să le păstreze cât mai pro-client și să ofere clienților săi soluții care nu ar suferi niciun rău, am avut o opinie legală cu privire la soluția comanda dumneavoastră. Agenția de turism a suportat costuri pentru comanda dvs., iar agenția de turism nu are cu dvs. suma totală plătită pentru călătorie. Costurile constau în:
- prețul pentru cazare - care a fost plătit în avans,
- depozit la ghid - care a fost achitat în avans,
- depozit de transport - care a fost achitat în avans,
- comisionul agenției de turism - care a fost achitat în avans.
Până acum ne-am concentrat pe comunicarea cu partenerii noștri de afaceri. Suntem foarte recunoscători pentru numărul de reacții pozitive din partea acestora. Pentru noi este extrem de important ca clienții noștri să aibă toate fondurile pe care le-au plătit pentru călătoria rezervată și care au fost trimise în conturile furnizorilor de servicii pentru a fi protejați. Prin urmare, considerăm că amânarea îndeplinirii (datei) călătoriei la o perioadă potrivită pentru călătorie este cea mai eficientă și corectă.