În 2016, am procesat mai mult de 169.505 cereri de la dvs., clienții noștri. Cam asta e 463 în fiecare zi. Alocăm o energie enormă fiecărei cereri, care este întotdeauna distribuită între agenți. După fiecare comunicare, aveți ocazia să evaluați calitatea și satisfacția cu soluția. Prin Nicerepla, am primit în total anul trecut 17.630 de evaluări și am obținut un rating mediu 9.43 pentru tot anul 2016. Aceasta este o recenzie excelentă și suntem extrem de recunoscători pentru aceasta.
Anul trecut, pe lângă o serie de reacții pozitive, ne-am întâlnit și cu mai multe răspunsuri zâmbitoare și comentarii la adresa noastră. Nu am putut să nu împărtășim unele dintre ele, așa că citiți cele mai amuzante răspunsuri la întrebare, ce ai îmbunătăți. Sunt o rețetă garantată pentru o bună dispoziție, îi fac pe oameni să râdă și să-i scoată pe oameni din rutina zilnică.
"A îmbunătăți? Um, ar trebui să trimiți un buchet de flori la fiecare problemă sau să vii să speli geamurile ... ”
„Chiar nu știu.” Poate ați putea adăuga cookie-uri sau briose pe domenii. În caz contrar, totul este grozav. ”
„Vă rog să nu schimbați nimic, totul este grozav. Dacă pisica care m-a ajutat era drăguță, m-aș căsători imediat. Dacă mă dorea pentru că nu-l înțeleg ... ”
„Un domn foarte util, el a ajutat la înființare și a înțeles mai ales ceea ce doream, deși nu înțeleg asta pentru că nici eu nu m-aș înțelege pe mine însumi. 'Laud suportul web. ”
"Ei bine, te-ai putea îmbunătăți începând să dai gheață în această căldură pentru recenzii scrise:)."
„Poate că uneori nu ați putea sfătui și ajuta, astfel încât să nu trebuie doar să laudați:))”
„Am vorbit cu viitorul rege al sistemului ca singurul! Ce mi-aș mai putea dori? ”
„A fost o dezbatere minunată și fructuoasă, am aflat tot ce îmi trebuia și s-a dovedit că totul, dar totul era în regulă”.
„Știu că uneori este greu să spui ce își dorește cu adevărat o persoană când vorbește într-un discurs al unui pădurar.„ Mulțumesc pentru înțelegere ”.
„Este un luptător, a sfătuit la aproximativ 0,5 secunde după ce a pus o întrebare. El ar trebui să fie șeful: ”https://www.youtube.com/watch?v=LApecSLXxEk
"Adăugați un Ferrari FXX2 la fiecare răspuns."
„S-ar putea să-ți mai poți citi gândurile și să răspunzi înainte de a deschide webul și de a începe să scriu - dacă nu este posibil, sunt complet mulțumit. ? ”
"Vei îmbunătăți încălzirea globală?"
„Frumos, chiar dacă am contactat chatul inutil. A apărut o eroare între tastatură și scaun "
„Dacă asistența pentru clienți ar fi o disciplină olimpică, Websupport ar primi aur”
"Ar putea fi afișate imagini cu pisoi în cabană în timp ce cineva îl așteaptă pe operator?"
„Așa că mă gândesc la ce altceva ai putea îmbunătăți. Așadar, aș prefera să scot din șină decât să caut un răspuns la această întrebare. 🙂 Continuă să mergi ... ”
„Este minunat dacă o persoană pe care nu o cunoști deloc, de ex. de la sprijinul dvs., abateți de la schema formală de comunicare, vă doresc o zi plăcută și vă trimit un zâmbet - chiar și puțin pentru o zi mai bună. ”
"Domnule Truban, puneți-i pe unii colegi pe podea, fără ei Websupport nu ar fi ceea ce este!"
"Presupunând că există un câmp de introducere pentru un număr de 5 cifre în loc de zâmbete, nota mea ar fi 99999?"
„Super tip, a sfătuit el, a ajutat, îmi pare rău că nu te-am dat din nou, colegii mei și cu mine am fugit la prânz, astfel încât să mai putem rata ceva din meniu”.
"Îmbunătăţi? Oferiți ocazia de a cumpăra cafea sau bere suporterului pentru ajutor:-). ”
În sfârșit, încă un mesaj frumos:
„Ummm . nimic. rămâi așa cum ești, fii bun cu tine, nu reacționa rapid, controlează-ți reacțiile și răspândește binele. folosiți transportul public și bicicletele, nu pur și simplu lucrați în direct, nu acumulați bunuri, călătoriți mult, citiți cărți în loc de statutele fb și zâmbiți? ”
Cea mai neconvențională cerință din 2016 pentru o companie de găzduire web: