Pentru descărcare:
Contact pentru tratarea reclamațiilor sau returnarea mărfurilor:
Medicamente pentru farmacie24
Štúrova 49
Brezno
97701
e-mail: [email protected]
POLITICA DE RETURNARE
titular al unui permis pentru acordarea de îngrijiri farmaceutice Lekáreň Lieky24 s.r.o., cu sediul social la Filipovo 20, Beňuš 97664, numărul de identificare 46760806 în farmacia publică Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701/denumit în continuare „vânzător”
întocmit în conformitate cu prevederile articolelor 619 - 627 din Codul civil și Legii nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate și dispozițiile Decretului Ministerului Sănătății al Republicii Slovace nr. 21/2012 Coll. de stabilire a detaliilor privind distribuirea online a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, despre metoda de publicare a informațiilor privind distribuirea online, despre metoda de ambalare și transport a lotului și despre metoda reclamației.
Artă. Eu
Dispoziții generale
Artă. II
Răspunderea pentru defecte
Artă. III
Perioada de garantie
- Perioada de garanție este de 24 de luni. Dacă perioada de utilizare este marcată pe articolul vândut, ambalajul sau instrucțiunile atașate acestuia, perioada de garanție nu se încheie înainte de expirarea acestei perioade.
- În cazul bunurilor second-hand, consumatorul și vânzătorul pot conveni asupra unei perioade de garanție mai scurte, dar nu mai puțin de 12 luni.
- În cazul articolelor destinate a fi utilizate pentru o perioadă mai lungă, reglementările speciale prevăd o perioadă de garanție mai mare de 24 de luni. O perioadă de garanție care depășește 24 de luni se poate aplica numai unei părți din articol.
- La cererea consumatorului, vânzătorul este obligat să ofere o garanție în scris (card de garanție). Dacă natura chestiunii o permite, este suficient să emiteți un document fiscal de cumpărare în locul unui certificat de garanție.
- Printr-o declarație din certificatul de garanție emis cumpărătorului sau în publicitate, vânzătorul poate furniza o garanție care depășește sfera garanției prevăzute la punctele 1-3 din prezentul art. Vânzătorul va specifica condițiile și domeniul de aplicare al acestei garanții în cardul de garanție.
Artă. IV
Expirarea perioadei de garanție
- Perioada de garanție începe din momentul în care bunurile sunt preluate de consumator.
- Cererile de situație defectuoasă pentru care se aplică perioada de garanție vor expira dacă nu sunt exercitate în perioada de garanție.
- Drepturile de răspundere pentru situații defecte trebuie exercitate cel târziu în ziua următoare achiziției; în caz contrar, drepturile expiră.
- În cazul unui articol folosit, drepturile de răspundere pentru defecte cad, dacă nu au fost exercitate în termen de 24 de luni de la data primirii articolului folosit de către consumator.
- Perioada de la exercitarea dreptului de răspundere pentru defecte până la momentul în care consumatorul a fost obligat să preia articolul după finalizarea reparației nu se ia în considerare pentru perioada de garanție. Vânzătorul este obligat să emită consumatorului o confirmare a momentului în care și-a exercitat dreptul, precum și a reparației și durata acestuia.
- Dacă bunurile sunt schimbate, perioada de garanție începe să curgă din nou de la primirea bunurilor noi. Același lucru se aplică în cazul în care partea pentru care a fost furnizată garanția este înlocuită.
Artă. ÎN
Defecte remediabile
- În cazul unui defect care poate fi remediat, consumatorul are dreptul să îl remedieze gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate.
- Consumatorul poate, în loc să remedieze defectul, să solicite schimbul articolului sau, dacă defectul se referă doar la o parte a articolului, să înlocuiască piesa, cu condiția ca vânzătorul să nu suporte costuri disproporționate din cauza prețului bunuri sau gravitatea defectului.
- În loc să elimine defectul, vânzătorul poate înlocui întotdeauna articolul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase consumatorului.
- Dacă consumatorul se plânge de produs din cauza unui defect în termen de 6 luni de la cumpărare, este valabil că defectul a existat deja în momentul vânzării, cu excepția cazului în care contravine naturii lucrului sau dacă vânzătorul nu dovedește contrariul.
Artă. VI
Defecte care nu pot fi eliminate
- În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea corectă a lucrului ca un lucru fără defecte, consumatorul are dreptul de a schimba lucrul sau are dreptul de a se retrage din contract.
- Aceleași drepturi aparțin consumatorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă consumatorul nu este în măsură să utilizeze lucrurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mai mare de defecte.
- În cazul altor defecte ireparabile, consumatorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul articolului.
Artă. VII
Articol vândut cu reducere
- Dacă articolul vândut la un preț mai mic sau articolul utilizat are un defect pentru care este responsabil vânzătorul, consumatorul are dreptul la o reducere rezonabilă în loc de dreptul de a schimba articolul. Perioada de garanție se aplică și produselor vândute la vânzare sau cu reducere. Cu toate acestea, dacă se acordă o reducere din cauza unui anumit defect al bunurilor, atunci acest defect nu poate fi revendicat. Motivul reducerii (de exemplu, expirarea pe cale de dispariție) este întotdeauna menționat într-un formular evidențiat pe pagina produsului și, de asemenea, pentru produs după adăugarea în coș.
Artă. VIII
Exercitarea legii
- Drepturile de răspundere pentru defecte se aplică vânzătorului de la care a fost achiziționat obiectul la adresa sediului său de activitate specificat la art. I din Procedura reclamațiilor.
- Cu toate acestea, dacă există un alt comerciant denumit în cardul de garanție care este mai aproape de vânzător sau la locul consumatorului, consumatorul își va exercita dreptul de a repara împreună cu comerciantul desemnat să efectueze reparația în garanție. Antreprenorul desemnat pentru reparații este obligat să efectueze reparația în termenul convenit la vânzarea articolului între vânzător și consumator.
CI. IX
Obligațiile vânzătorului, clientului și procedura de depunere a unei reclamații
CI. X
Dispoziții speciale referitoare la metoda și tratarea reclamațiilor în cazul distribuirii online a medicamentelor și a dispozitivelor medicale
CI. XI
Informații privind posibilitatea soluționării alternative a litigiilor
CI. XII
Dispoziții finale
- Această procedură de plângere intră în vigoare și intră în vigoare la 01.06.2020.
- Prevederile acestei proceduri de reclamație se aplică și bunurilor achiziționate înainte de intrarea în vigoare și eficacitatea acesteia.
- La data menționată la punctul 1) din prezentul art. în același timp, valabilitatea și eficacitatea procedurii de reclamație din data de 01.09.2019 expiră
- Prin confirmarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit Termenii și condițiile generale și procedura de reclamații și acceptă fără rezerve și în mod liber toate prevederile acesteia.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica procedura de reclamație fără o notificare prealabilă.
PharmDr. Tomáš Srnka
Medicamente pentru farmacie24