Yves Rocher Slovacia, s.r.o.
cu sediul social la Gajova 2513/4, Bratislava 811 09,
care este înregistrat în Registrul Comerțului al Judecătoriei Bratislava I, Secția: Sro, Număr dosar: 66683/B
tel.: +421 800 820 013
1. CONDIȚII GENERALE
1.1 Vânzătorul este Yves Rocher Slovacia, s.r.o. (denumit în continuare Vânzător).
1.2 Cumpărătorul este orice persoană fizică care, pe lângă activitatea sa profesională, angajarea sau profesia, contactează Vânzătorul prin intermediul interfeței de internet a magazinului electronic cu intenția de a cumpăra bunurile oferite de Vânzător.
1.3 Prevederile acestor termeni și condiții fac parte integrantă din contractul de cumpărare.
1.4 Contractul de cumpărare și condițiile generale de afaceri sunt întocmite în limba slovacă. Contractul de cumpărare poate fi încheiat în limba slovacă.
1.5 Acești Termeni și condiții comerciale sunt valabili până la emiterea de noi termeni și condiții comerciale.
2. COMANDARE
2.1 Numai adulții au voie să comande mărfurile, adică. persoane cu vârsta peste 18 ani.
2.2 Cumpărătorul poate comanda bunurile pe site-ul vânzătorului (www.yves-rocher.sk). Cumpărătorul selectează un produs specific din catalogul de produse, pe care apoi îl adaugă în coș. Cumpărătorul confirmă întreaga comandă făcând clic pe câmpul „Comandă obligatorie”. După această confirmare a comenzii, nu mai este posibilă modificarea formularului de comandă.
2.3 Produsele Vânzătorului sunt destinate exclusiv vânzării către clientul final și nu pentru revânzare.
2.4 Prețul bunurilor comandate de către un Cumpărător nu poate depăși suma de 10.000 EUR pentru o lună calendaristică.
2.5 Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul este de acord cu acești termeni și condiții și se angajează să preia bunurile comandate și să plătească prețul convenit pentru bunuri.
2.6 Vânzătorul va confirma imediat comanda trimisă prin e-mail, la adresa de e-mail a Cumpărătorului.
2.7 Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia, dacă nu este posibilă securizarea bunurilor comandate - de exemplu, dacă bunurile nu mai sunt produse, livrate sau natura bunurilor livrate s-a modificat semnificativ. Într-un astfel de caz, el va returna suma achitată în întregime Cumpărătorului integral sau îi va oferi bunuri de înlocuire sau o altă soluție, dacă Cumpărătorul este de acord. Dacă Cumpărătorul a plătit deja parțial sau total din prețul de achiziție, această sumă va fi transferată înapoi în contul său. Acordul de cumpărare nu va fi încheiat în partea privind bunurile care nu vor fi livrate. Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda chiar dacă nu poate contacta cumpărătorul (detalii de contact incorecte sau nelistate, indisponibilitate,).
2.8 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea oricărei comenzi primite de la Cumpărător dacă este în conflict cu acești termeni și condiții sau cu reglementările legale în general obligatorii sau dacă Vânzătorul are o suspiciune rezonabilă de eludare.
3. PREȚURI
3.1 Vânzătorul este plătitor de TVA.
3.2 Prețurile sunt valabile în conformitate cu oferta actuală a Vânzătorului de pe site-ul web la momentul comenzii, cu excepția erorilor evidente.
3.3 Prețurile sunt finale, adică. inclusiv TVA sau toate celelalte taxe și taxe pe care Cumpărătorul trebuie să le plătească pentru a obține mărfurile, acest lucru nu se aplică niciunei taxe pentru transport.
3.4 La prețul de bază al comenzii se adaugă prețul pentru transportul mărfurilor în funcție de alegerea Cumpărătorului. Rata curentă este vizibilă direct în ordine (pentru fiecare mod de transport).
3.5 Bunurile sunt proprietatea Vânzătorului până la plata integrală de către Cumpărător.
3.6 Reducerile sunt eligibile pentru (i) promoții curente sau (ii) așa cum este stabilit aici.
4. PLĂȚI
4.1 După ordinea obligatorie a bunurilor, Cumpărătorul este obligat să plătească prețul convenit al bunurilor.
4.2 Cumpărătorul poate plăti pentru bunuri:
- card de plată online
4.3 Plata este posibilă numai în EUR.
4.4 Vânzătorul trimite documentul fiscal (factura) Cumpărătorului împreună cu bunurile.
4.5. În cazul retragerii din contract (conform articolului 7 sau 8 din acești termeni și condiții), clientului i se va rambursa prețul produsului după deducerea tuturor reducerilor aplicate.
4.6. Orice reclamații privind plățile pentru serviciile comandate prin metodele de plată selectate furnizate de GoPay, Cumpărătorul este obligat să depună la Vânzător, care se va ocupa de acestea în conformitate cu procedura de reclamație reglementată în GTC a GoPay sro, care sunt disponibile pe www. .gopay. com./sk
5. CONDIȚII DE LIVRARE
5.1 Termenul de livrare pentru bunurile oferite de Vânzător este în majoritatea cazurilor în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, termenul maxim de livrare este de 14 zile. La acordul cu Cumpărătorul, această perioadă poate fi prelungită.
5.2 Mărfurile sunt livrate numai pe teritoriul Republicii Slovace.
5.3 Bunurile vor fi expediate după confirmarea comenzii și după îndeplinirea tuturor condițiilor pentru scoaterea din depozitare la adresa specificată de Cumpărător în formularul de comandă. Colectarea personală nu este posibilă.
6. LIVRAREA DE MARFURI
6.1 Locul de colectare este determinat pe baza comenzii cumpărătorului. Livrarea mărfii la locul desemnat este considerată a fi îndeplinirea livrării.
6.2 Bunurile sunt ambalate și securizate corespunzător. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea transportului la primirea bunurilor.
6.3 Împreună cu bunurile, Vânzătorul va livra Cumpărătorului o factură (document fiscal), care este și un bon de livrare.
6.4 Vânzătorul este responsabil pentru bunuri până când acestea sunt preluate de către cumpărător. Bunurile sunt considerate preluate de cumpărător din momentul în care cumpărătorul confirmă primirea bunurilor în scris.
6.5 Vânzătorul nu este responsabil pentru livrarea întârziată a bunurilor comandate către Cumpărător cauzate de transportator.
7. RETRAGEREA DIN ACORDUL DE ACHIZIȚIE
7.1 Cumpărătorul este îndreptățit să se retragă din contractul de cumpărare fără să ofere un motiv pe baza unei notificări scrise, în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor. O astfel de notificare trebuie să fie livrată Vânzătorului cel târziu în ultima zi a acestei perioade de 14 zile.
7.2 Pentru a se retrage din contractul de cumpărare, Cumpărătorul poate folosi formularul eșantion, care poate fi găsit aici. Formularul completat trebuie trimis electronic la [email protected] sau prin poștă la Yves Rocher Slovacia s.r.o., Gajova 4, 811 09 Bratislava.
7.3 Efectele retragerii apar în momentul livrării notificării scrise către Vânzător.
7.4 Bunurile care trebuie returnate trebuie să fie:
c) inclusiv dovada achiziției atașată (factură).
7.5 În cazul în care valoarea mărfurilor returnate este redusă ca urmare a unui astfel de tratament al mărfurilor, care depășește tratamentul necesar pentru a determina proprietățile și funcționalitatea mărfurilor, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului despăgubiri și poate compensa cererea prețul de cumpărare returnat. Într-un astfel de caz, vânzătorul este obligat să dovedească prejudiciul. Într-un astfel de caz, Vânzătorul returnează Cumpărătorului numai prețul redus de achiziție.
7.6 În cazul în care Cumpărătorul decide să returneze bunurile în conformitate cu punctul 7.1 din acești Termeni și Condiții, este obligat să:
a) să anunțe Vânzătorul în conformitate cu clauza 7.1 sau 7.2 a acestor Termeni și Condiții;
b) nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract pentru a trimite bunurile și toate celelalte articole primite împreună cu acesta, înapoi la adresa Vânzătorului: Yves Rocher Slovacia sro, Gajova 4, 811 09 Bratislava - se recomandă să trimită marfa prin poștă recomandată, asigurată și să folosească ambalajele corespunzătoare (Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio pierdere sau deteriorare a mărfii în timpul transportului),
c) achita costurile legate de returnarea bunurilor (taxe poștale, asigurare etc.).
7.7 După îndeplinirea condițiilor prevăzute la punctele 7.1, 7.2 și 7.4 din aceste Condiții comerciale și după primirea bunurilor returnate, Vânzătorul este obligat să se întoarcă la Cumpărător fără întârziere, nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din comanda finalizată prețul total plătit pentru bunuri plătit, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Vânzătorul.
7.8 Instrucțiuni despre modul de exercitare a dreptului de retragere al consumatorului pot fi găsite aici.
8. GARANȚII ȘI PLÂNGERI
8.1 Perioada de garanție pentru toate bunurile oferite în magazinul online al vânzătorului este de 24 de luni, cu excepția cazului în care pe bunuri este menționată o perioadă mai scurtă. Perioada de garanție începe să curgă de la primirea articolului de către Cumpărător.
8.2 Dovada achiziției (factură atașată) este întotdeauna suficientă pentru exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte (reclamație).
8.3 Cumpărătorul este obligat să trimită o descriere a defectului împreună cu bunurile.
8.4 Cumpărătorul are dreptul de a remedia defectul gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Cumpărătorul poate solicita schimbul articolului în loc să elimine defectul. Dacă este un defect care nu poate fi înlăturat și care împiedică utilizarea corectă a lucrului ca lucru fără defecte, Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract.
8.5 Garanția nu acoperă uzura normală a articolului (sau a părților acestuia) cauzate de utilizare.
8.6 Produsul poate fi trimis la adresa Yves Rocher Slovakia s.r.o., Gajova 4, Bratislava 811 09 sau Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la [email protected]. Produsul nu poate fi trimis ramburs, caz în care mărfurile nu vor fi acceptate.
8.7 După primirea mărfii, Vânzătorul va trimite Cumpărătorului o confirmare de primire a reclamației.
8.8 Reclamațiile vor fi evaluate în termen de cel mult 30 de zile de la data depunerii cererii, cu excepția cazului în care Cumpărătorul și Vânzătorul convin altfel. Vânzătorul este obligat să emită un document scris cu privire la tratarea reclamației în cel mult 30 de zile de la data reclamației.
8.9 În cazul în care reclamația este recunoscută ca justificată, Cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor necesare asociate reclamației bunurilor. Cumpărătorul are dreptul la o rambursare pentru bunurile revendicate în același mod ca și pentru bunurile plătite, cu excepția cazului în care este convenit altfel cu Vânzătorul.
8.10 Vânzătorul stochează informații despre reclamații, în special următoarele date: data reclamației, data primirii reclamației de către Vânzător, metoda de soluționare a reclamației, numărul.
9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
9.1. Date cu caracter personal prelucrate de Vânzător - compania Yves Rocher Slovacia, sro, ID: 45676518, cu sediul social la Gajova 2513/4, Bratislava 811 09, înscrise în Registrul Comercial al Judecătoriei Bratislava I, Secțiunea: Sro, Număr dosar: 66683/B, ca operator.
Toate datele personale furnizate de Cumpărător ca parte a comenzii mărfurilor sau înregistrării clienților prin intermediul magazinului online Yves Rocher sunt colectate, prelucrate și stocate în conformitate cu Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare „ZOOÚ”).
9.2. Cumpărătorul recunoaște că Vânzătorul prelucrează datele personale ale Cumpărătorului în scopurile și în condițiile stabilite în Politica de confidențialitate, care este publicată aici.
10. Soluționarea litigiilor în temeiul contractului
10.1 Cumpărătorul are dreptul să se adreseze Vânzătorului cu o cerere de despăgubire, dacă nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul și-a tratat reclamația sau dacă consideră că Vânzătorul și-a încălcat drepturile.
10.2 În cazul în care Vânzătorul răspunde la cererea de despăgubire a Cumpărătorului într-un mod negativ sau nu răspunde deloc în termen de 30 de zile de la data expedierii sale, Cumpărătorul are dreptul de a depune o cerere de inițiere a unei soluții alternative de litigii la entitatea ADR relevantă, de exemplu. Inspecția Comercială Slovacă (www.soi.sk) sau o altă entitate relevantă din Lista de soluționare alternativă a litigiilor.
10.3. Dacă sunteți interesat de soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor, puteți utiliza și platforma Comisiei Europene.
11. PLATA CUTIEI BEAUTY
11.1. Clientul are opțiunea așa-numitelor plată recurentă prin gateway-ul de plată GoPay. Clientul folosește plata repetată numai atunci când comandă un produs numit Beauty box, care este disponibil la www.beautybox.yves-rocher.sk. Suma maximă a plății recurente este de 25 EUR, inclusiv TVA. Această sumă este fixă. Plata recurentă se face pentru o perioadă de trei, șase sau doisprezece luni. Suma este dedusă din contul clientului o dată în fiecare lună calendaristică (30 de zile), pentru perioada de comandă a produsului Beautybox. Data deducerii plății este fixată de data comenzii produsului Beautybox, pentru schimbarea acestuia, clientul trebuie să contacteze linia de clienți a companiei Yves Rocher la adresa de e-mail [email protected]. După acord, data retragerii plății poate fi ajustată în funcție de solicitarea clientului, după ce a contactat linia de clienți Yves Rocher. Clientul are opțiunea de a anula o plată recurentă cu până la o zi (24 de ore) înainte ca suma să fie dedusă.
12. INFORMAȚII FINALE
12.1. Aceste condiții comerciale sunt valabile și eficiente începând cu 25.5.2018 și anulează versiunea anterioară a GTC.
12.2. Acești termeni și condiții generale și toate contractele de cumpărare încheiate pe baza lor sunt guvernate de legile în vigoare în Republica Slovacă.
12.3. Compania Yves Rocher Slovacia, s.r.o. își rezervă dreptul de a modifica sau modifica acești termeni și condiții în orice moment. Noile condiții comerciale vor fi, dacă este necesar, anunțate Cumpărătorului pe site și se vor aplica numai comenzilor plasate după publicarea lor.
12.4. Contractul de cumpărare, inclusiv condițiile comerciale, nu este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil.